{"organism":"Page","children":[{"organism":"Container.Raw","children":[{"organism":"Metadata","model":{"title":"Működési Szabályzat","text":"A Shell Hungary zRt. a Shell ClubSmart Program működési feltételeit egyoldalúan, a jelen Működési Szabályzat szerint állapítja meg.","links":[{"name":"Működési Szabályzat","value":"https://www.shell.hu/terms-of-use/mukodesi-szabalyzat.html"}]},"id":"/content/shell/countries/hungary/hu_hu/terms-of-use/terms-and-conditions/jcr_content/root/metadata"},{"organism":"ContentOwner","model":{},"id":"/content/shell/countries/hungary/hu_hu/terms-of-use/terms-and-conditions/jcr_content/root/contentowner"},{"organism":"Container.Header","children":[{"organism":"Container.Raw","ref":"https://www.shell.hu/_jcr_content/root/header/inherited.model.json","id":"/content/shell/countries/hungary/hu_hu/terms-of-use/terms-and-conditions/jcr_content/root/header/inherited","model":{}},{"organism":"Breadcrumb","model":{"links":[{"name":"Shell Magyarország","value":"https://www.shell.hu/"},{"name":"Általános felhasználói feltételek","value":"https://www.shell.hu/terms-of-use.html"},{"name":"ClubSmart Működési Szabályzat","value":"https://www.shell.hu/terms-of-use/mukodesi-szabalyzat.html"}]},"id":"/content/shell/countries/hungary/hu_hu/terms-of-use/terms-and-conditions/jcr_content/root/header/breadcrumb"}],"id":"/content/shell/countries/hungary/hu_hu/terms-of-use/terms-and-conditions/jcr_content/root/header","model":{}},{"organism":"Container.Main","children":[{"organism":"Container.Section","children":[{"organism":"PageHeader","color":"inherited","model":{"title":"Működési Szabályzat"},"id":"/content/shell/countries/hungary/hu_hu/terms-of-use/terms-and-conditions/jcr_content/root/main/section/page_header"},{"organism":"PromoSimple.Text","color":"inherited","id":"/content/shell/countries/hungary/hu_hu/terms-of-use/terms-and-conditions/jcr_content/root/main/section/text","model":{"text":"\u003Ch2\u003EI. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK, FOGALMAK, SHELL ADATAI, működési szabályzat\u003C/h2\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E1. Bevezető rendelkezések\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EA Shell Hungary zRt. a Shell ClubSmart Program működési feltételeit egyoldalúan, a jelen Működési Szabályzat szerint állapítja meg. A ClubSmart Program a Shell Hungary zRt. tulajdona, azt Magyarországon a Shell Hungary zRt. üzemelteti. A Shell a ClubSmart Programot a SMART Program helyébe léptette, a SMART Program tagjai automatikusan a Shell ClubSmart Program tagjaivá váltak.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E2. A Shell Hungary zRt. adatai\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ENév: Shell Hungary zRt., \u003Cbr\u003E\r\nSzékhely: 1113 Budapest, Bocskai út. 134-146.,\u003Cbr\u003E\r\nLevelezési cím: 1519 Budapest, Pf. 590.\u003Cbr\u003E\r\ncégjegyzékszám: 01-10-042420,\u003Cbr\u003E\r\nadószám: 10891810-2-44,\u003Cbr\u003E\r\n(továbbiakban: Shell Hungary zRt. vagy Shell)\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E3. Fogalmak\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EA jelen Működési Szabályzatban az alábbi nagybetűs fogalmak az itt meghatározott jelentéssel bírnak:\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EAdatvédelmi Tájékoztató: \u003C/b\u003Ea Weboldalon közzétett mindenkori Adatvédelmi Tájékoztató.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EAjánlat:\u003C/b\u003E a ClubSmart Program során, a Shell Hungary zRt. által a Tag felé tett bármely pontbeváltási és pontkiadási vagy egyéb ajánlat, amelyet a Weboldal, a Shell Alkalmazás, a Shell által elkészített egyéb kommunikációs anyag vagy a Tagnak küldött bármely tájékoztatás tartalmaz.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EAlap ClubSmart Pont:\u003C/b\u003E a Töltőállomásokon, a Shell Shopokban történt vásárlási tranzakciók során gyűjtött ClubSmart Pontokat jelenti.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EClubSmart Kártya:\u003C/b\u003E a Shell által kibocsátott, Shell logóval ellátott, mágnescsíkkal vagy chippel rendelkező plasztik kártya, illetve Digitális Kártya.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EClubSmart Kártya Egyenleg:\u003C/b\u003E a Tag által a ClubSmart Kártyával gyűjtött és beváltott ClubSmart Pontok Shell által nyilvántartott egyenlege.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EClubSmart Kártyaszám:\u003C/b\u003E a ClubSmart Kártya száma.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EClubSmart Bónuszpont vagy Bónuszpont:\u003C/b\u003E valamely meghirdetett Ajánlatban foglalt feltételek teljesítése esetén jóváírt extra pont.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EClubSmart Kiadvány:\u003C/b\u003E a Shell által kiadott színes ajándékkiadvány, amely a Shell által válogatott Ajánlatokat tartalmazza.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EClubSmart Pont vagy Pont:\u003C/b\u003E az Alap ClubSmart Pont, valamint a ClubSmart Bónuszpont, ezek együttesen és külön-külön is.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EDigitális Kártya\u003C/b\u003E: a Tag ClubSmart Programban történő rögzítését követően a Shell Alkalmazásban vagy a Weboldalon létrehozott digitális kártya, amely kizárólag a Shell Alkalmazáson keresztül érhető el.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EKártyaelfogadó Hely:\u003C/b\u003E a Töltőállomás, a Shell által a Weboldalon közzétett pontkibocsátó vagy pontbeváltó hely vagy bámely más partner, amely a Shell-lel kötött megállapodás alapján a ClubSmart Tagoknak vagy a Shell Alkalmazás használóinak valamely termék vagy szolgáltatás igénybevételét biztosítja.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EKötelező Adatok:\u003C/b\u003E a ClubSmart Programban történő regisztrációhoz és részvételhez szükséges személyes adatok köre, amelyet a jelen Működési Szabályzat II./1./2. pontja tartalmaz részletesen.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EOnline Regisztráció:\u003C/b\u003E a jelen Működési Szabályzat II./1./1. pontban meghatározott jelentéssel rendelkezik.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003ERegisztráció:\u003C/b\u003E ClubSmart Programba történő jelentkezés Online Regisztráció útján történik.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EShell Alkalmazás\u003C/b\u003E: iOS illetve Android operációs rendszerekben, mobileszközökre telepíthető Shell alkalmazás.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EShell ClubSmart Program vagy ClubSmart Program:\u003C/b\u003E a Shell Hungary zRt. által üzemeltetett vásárlói hűségprogram, amelynek részletes feltételeit jelen Működési Szabályzat tartalmazza.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EShell Shop:\u003C/b\u003E a Shell Töltőállomásokon működő kiskereskedelmi egység, bolt.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003ETag:\u003C/b\u003E az a magyarországi lakóhellyel rendelkező 18 évet betöltött természetes személy, akit a Shell a ClubSmart Programba tagként regisztrált. Nem természetes személy nem vehet részt a ClubSmart Programban.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003ETermék:\u003C/b\u003E a ClubSmart Pontokért beváltható áruk, szolgáltatások, kedvezmények és kuponok.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003ETöltőállomás:\u003C/b\u003E a Shell logóval megjelölt magyarországi töltőállomás.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EÜgyfélszolgálat:\u003C/b\u003E a ClubSmart Program ügyfélszolgálata, amelynek adatait a VII./1./2. pont tartalmazza.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.hu/clubsmart.html\"\u003E\u003Cb\u003EWeboldal\u003C/b\u003E\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E4. Működési Szabályzat\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. A Működési Szabályzat mindenkor hatályos és irányadó szövege a Weboldalon érhető el. \u003Cbr\u003E\r\n2. A Shell a Működési Szabályzatot időről időre – a Tagok Weboldalon történő tájékoztatása mellett – bármikor módosíthatja. A Működési Szabályzat módosítása annak a Weboldalon történő közzétételével hatályosul. A Shell fenntartja magának a jogot, hogy bizonyos változások esetén akár más módon is tájékoztatást nyújtson a Működési Szabályzat változásáról. Amennyiben a Tag a Működési Szabályzat módosítását követően ClubSmart Kártyáját használja, a használattal egyidejűleg a Működési Szabályzat módosítását is elfogadja.\u003Cbr\u003E\r\n\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch2\u003EII. A PROGRAMBAN VALÓ RÉSZVÉTEL FELTÉTELE\u003C/h2\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E1. Regisztrálás a ClubSmart Programba – általános szabályok\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. A ClubSmart Programban a Shell által elfogadott Regisztráció útján lehet részt venni. A jelentkező ClubSmart Programba történő Regisztrációjára a Weboldal vagy a Shell Alkalmazás regisztrációs felületének megfelelő kitöltésével (továbbiakban: \u003Cb\u003EOnline Regisztráció\u003C/b\u003E) kerülhet sor. \u003Cbr\u003E\r\n2. Regisztrációkor az alábbi valós Kötelező Adatokat kell megadni: a jelentkező neme, vezeték- és keresztneve, a jelentkező születési dátuma és lakcíme, továbbá Online Regisztráció esetén a jelentkező e-mail címe. Lakcímként a pontos, magyarországi lakcímet kell megadni; postafiók megjelölése nem lehetséges. A Shell a felé bejelentett adatok helyességéért felelősséget nem vállal sem a jelentkező, sem harmadik személyek irányában. Amennyiben a Tagnak a Regisztrációkor közölt bármely adata időközben megváltozik, köteles erről a Shellt a Weboldalon található Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározottak szerint értesíteni.\u003Cbr\u003E\r\n3. A ClubSmart Programba jelentkező személy köteles elfogadni az Adatvédelmi Tájékoztatót és a ClubSmart Működési Szabályzatot. Ennek hiányában a Shell a jelentkező Regisztrációját elutasítja. Amennyiben a Tag a jelen Működési Szabályzatban foglalt feltételeket, szabályokat bármilyen módon megsérti, a Shell jogosult a jelen Működési Szabályzatban meghatározott következményeket alkalmazni.\u003Cbr\u003E\r\n4. Amennyiben a jelentkező Regisztrációját a Shell bármely indok miatt elutasítja, a nem regisztrált jelentkező számára mégis úgy tűnhet, hogy a Regisztrációja Shell általi elfogadását megelőzően átvett, birtokában lévő ClubSmart Kártyával vásárlásai után ClubSmart Pontokat gyűjt, azonban – tekintettel a Regisztráció hiányára – a jelentkezőt a Shell rendszerében Tagként nem tartja nyilván, részére a Shell ClubSmart Pontot nem rögzít, és a jelentkező azok beváltására sem lesz jogosult.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cb\u003E2. Online Regisztráció\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. Online Regisztráció esetén a Weboldalon található vagy a Shell Alkalmazásban található regisztrációs felületet kell a jelentkezőnek kitöltenie. A jelentkező köteles megadni a Kötelező Adatokat, valamint az e-mail címét. Amennyiben a Regisztrációkor a jelentkező már rendelkezik valamely Shell Töltőállomáson átvett plasztik kártyával, a Regisztráció során a plasztik ClubSmart Kártyán szereplő számot is hozzá kell adnia személyes online fiókjához, amennyiben a ClubSmart Kártya Egyenlegét nemcsak Digitális Kártyával, hanem plasztik ClubSmart Kártyával is el kívánja érni. Amennyiben a jelentkező nyilvánvalóan valótlan adatokat adott meg és/vagy lakcímeként nem magyarországi címet vagy postafiókot tüntet fel, úgy a Shell a jelentkező Online Regisztrációját elutasítja. Az Online Regisztráció feldolgozása annak jelentkező által történő elküldését követő 24 órán belül történik. A Shell az Online Regisztráció útján jelentkező személyt, az Online Regisztráció elküldésének dátumára visszamenőleges hatállyal regisztrálja Tagként a ClubSmart Programban.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E3. Ajánlat\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. A Tag a ClubSmart Programban többek között ClubSmart Pontokat gyűjthet, ClubSmart Pontokat válthat be, ClubSmart Pontokat adhat át, ClubSmart Tagoknak szóló promóciókban vehet részt. A Shellnek jogában áll az általa kiválasztott egyes Tagok számára speciális Ajánlatot összeállítani a Shell által meghatározott szempontok alapján, így különösen a Tag korábbi vásárlásai, a promóciókban, felmérésekben történt részvétele, a ClubSmart Programban történő részvétele, a Weboldal, a Shell Alkalmazás, illetve egyéb digitális csatornák használata stb. alapján. Az egyes, speciális Ajánlatok egyebek között eltérőek lehetnek Tagonként, vagy Tagok Shell által meghatározott csoportjaiként, de eltérőek lehetnek a pontbeváltási vagy pontkiadási Ajánlat tekintetében is. A Shell jogosult arra is, hogy a ClubSmart Program Tagok részére egyes termékekre és/vagy szolgáltatásokra vonatkozó olyan Ajánlat igénybevételét biztosítsa, amely a feltételeket teljesítő ClubSmart Tagokat az Ajánlat külön aktiválása, elfogadása nélkül - a ClubSmart Program Tagságra tekintettel - automatikusan megilleti. Ilyen esetben is jogosult azonban a ClubSmart Tag az Ajánlatot visszautasítani az Ügyfélszolgálat részére megküldött írásbeli értesítéssel. Visszautasítás esetén a ClubSmart Tag az Ajánlatban nem vesz részt.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E4. Adatkezelési szabályok\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. A ClubSmart Programmal kapcsolatos adatkezelési szabályokat a Weboldalon található Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza.\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch2\u003EIII. A CLUBSMART KÁRTYA\u003C/h2\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E1. ClubSmart Kártya általános szabályai\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. A ClubSmart Kártya a Shell tulajdona. A ClubSmart Kártya nem fizetési eszköz.\u003Cbr\u003E\r\n2. A leendő Tag a ClubSmart Kártya birtokában a ClubSmart Pontok gyűjtését azonnal megkezdheti. A gyűjtött ClubSmart Pontok és a ClubSmart Kártya Egyenlege a Tagnak a ClubSmart Programban történő regisztrálásáig nem elérhetőek. A Tag ClubSmart Programban történő regisztrálását követően a gyűjtött ClubSmart Pontok beválthatóvá, a ClubSmart Kártya Egyenleg elérhetővé válik a Tag számára. Amennyiben a jelentkezőnek a ClubSmart Programba történő Regisztrációja nem sikeres, vagy azt a Shell elutasítja, a ClubSmart Pontok nem jelennek meg a ClubSmart Kártya Egyenlegen és azok értelemszerűen nem használhatóak fel, nem válthatóak be.\u003Cbr\u003E\r\n3. Egy Tagnak egyidejűleg csak egy aktív plasztik ClubSmart Kártyája lehet regisztrálva a ClubSmart Programban. ClubSmart Pontokat beváltani csak a ClubSmart Programban regisztrált és érvényes plasztik vagy digitális ClubSmart Kártyával lehet.\u003Cbr\u003E\r\n4. Az Ajánlatok igénybevétele során a Tagot a ClubSmart Kártya (plasztik ClubSmart Kártya vagy Digitális Kártya) illetve a személyes online fiókja azonosítja.\u003Cbr\u003E\r\n5. A Kártyaelfogadó Hely nem köteles a ClubSmart Kártya használatakor a Tagot beazonosítani. Egyes termék/szolgáltatás igénybevételéhez azonban a ClubSmart Tag azonosítása lehet szükséges.\u003Cbr\u003E\r\n6. A Tag kizárólag azt a ClubSmart Kártyát használhatja, amely a saját adataival lett regisztrálva, illetve amelyet a személyes online fiókjához hozzáadott.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E7. A ClubSmart Kártya nem átruházható. A ClubSmart Kártya Kártyaelfogadó Helyeken pontgyűjtés céljából történő leadása tilos; a Shell az ilyen ClubSmart Kártyákat letilthatja, és a Tagot a ClubSmart Programból kizárhatja.\u003Cbr\u003E\r\n\u003Ca name=\"_Hlk114826819\" id=\"_Hlk114826819\"\u003E\u003C/a\u003E8. A ClubSmart Kártyával naponta legfeljebb hat Töltőállomási tranzakció (pontfelírás) megengedett, ezen tranzakciószámon felül a ClubSmart Kártyával további tranzakció nem hajtható végre.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E9. Digitális Kártya\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E9.1. A Digitális Kártya kizárólag a Shell Alkalmazáson keresztül érhető el. A Kártyaelfogadó Hely a Digitális Kártya vonalkódjának leolvasásával azonosítja a Tagot.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E9.2. A Tag Digitális Kártyája a sikeres Online Regisztráció esetén automatikusan elkészül. A Digitális Kártya számát a központi rendszer generálja, annak száma nem változtatható, nem cserélhető.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E9.3. 2022. október 10. napjától a plasztik ClubSmart Kártya és a Digitális Kártya száma nem lehet azonos, amelyre tekintettel a központi rendszer a Digitális Kártyákhoz automatikusan új kártyaszámot generál. 2022. október 10. napjától a Shell Alkalmazáson keresztül elérhető Digitális Kártya már az új kártyaszámot mutatja. \u003Cbr\u003E\r\n10. A Shell érvényteleníti azon ClubSmart Kártyát (és egyidejűleg a ClubSmart Kártya Egyenlegen nyilvántartott ClubSmart Pontokat törli), amelyet a Tag 3 naptári éven keresztül nem használ, azzal semmilyen tranzakciót nem hajt végre. Az érvénytelenítésre kerülő ClubSmart Kártyákról a Shell minden naptári év december 31. napi záróállapot szerint dönt.\u003Cbr\u003E\r\n11. A 2024. december 31. napjáig gyűjtött ClubSmart Pontok esetében, amennyiben azokat a Tag 3 évnél régebben gyűjtötte, és tárgyév december 31. napjáig nem váltotta be, a Shell törli a Tag ClubSmart Kártya Egyenlegéről, azokat a Tag a törlést követően már nem használhatja fel. A 2025. január 1. napját követően gyűjtött ClubSmart Pontok esetében, amennyiben azokat a Tag 2 évnél régebben gyűjtötte, és tárgyév december 31. napjáig nem váltotta be, a Shell törli a Tag ClubSmart Kártya Egyenlegéről és azokat a Tag a törlést követően már nem használhatja fel.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E12. Amennyiben a Tag a plasztik Clubsmart Kártyáját nem adja hozzá a Regisztráció során, vagy azt követően a személyes online fiókjához, úgy a plasztik Clubsmart kártyán nyilvántartott pontjait háromhavonta töröljük. A törölt Clubsmart Pontok utólagos felírására nincs lehetőség.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cb\u003E2. Elveszett, megsérült, ellopott ClubSmart Kártya és a ClubSmart Kártya kicserélése\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\r\n1. Ha a ClubSmart Kártya elveszett, megsérült vagy ellopták vagy Digitális Kártyával visszaéltek, a Tag köteles erről az Ügyfélszolgálatot haladéktalanul értesíteni. Az értesítésben közölni kell a ClubSmart Kártyaszámot, a Tag Kötelező Adatait, valamint az utolsó ClubSmart Kártya-használatra vonatkozó adatokat (helyszín, időpont, vásárlási érték stb.). A ClubSmart Kártya letiltásáról az Ügyfélszolgálat a Tag beazonosítását követően kizárólag a fentiek szerinti értesítést követően tud intézkedni. A ClubSmart Kártya tiltására legkésőbb a bejelentés Ügyfélszolgálat általi rögzítését követően haladéktalanul kerül sor.\u003Cbr\u003E\r\n2. Shell a ClubSmart Kártya elvesztéséből, megsérüléséből vagy ellopásából, illetve a Digitális Kártyával történt visszaélésből eredő kárért nem vállal felelősséget.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E3. Amennyiben bármely oknál fogva a plasztik ClubSmart kártya pótlására van szükség, vagy a Digitális Kártya mellé az online fiókjához plasztik ClubSmart Kártyát kíván hozzáadni, akkor ehhez szükséges, hogy bármely Shell Töltőállomáson a Tag egy új (még nem regisztrált) plasztik ClubSmart Kártyát kérjen és átvegyen. Az új plasztik ClubSmart Kártyáját a személyes online fiókján keresztül tudja cserélni, illetve hozzáadni a Weboldalon vagy a Shell Alkalmazásban illetve igénybe veheti az Ügyfélszolgálat segítségét is. A régi plasztik ClubSmart Kártya Egyenlegének új ClubSmart Kártyára történő áttranszferálása a kártyacsere elvégzését követően automatikusan megtörténik.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E4. A plasztik ClubSmart Kártya kicserélése esetén a régi ClubSmart Kártya a továbbiakban nem használható. Ebben az esetben a Tag felelőssége, hogy a régi ClubSmart Kártyát a továbbiakban pontgyűjtésre ne használja.\u003Cbr\u003E\r\n5. Talált ClubSmart Kártyát haladéktalanul el kell juttatni a Shellnek.\u003Cbr\u003E\r\n6. Kártyaelfogadó Helynek jogában áll a ClubSmart Kártya elfogadását és használatát visszautasítani, amennyiben a ClubSmart Kártya sérült vagy leolvashatatlan.\u003Cbr\u003E\r\n7. A ClubSmart Programban nem gyűjthető ClubSmart Pont olyan ClubSmart Kártyával, amely érvénytelenítésre vagy letiltásra került.\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch2\u003EIV. A CLUBSMART PONTOK\u003C/h2\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E1. ClubSmart Pontok gyűjtése (kiadása)\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. ClubSmart Pontokat a pontkibocsátó Kártyaelfogadó Helyeken lehet szerezni. Az Ajánlatok feltételei szerint az egyes Tagok által gyűjthető ClubSmart Pontok értéke eltérő lehet. A pontkiadási Ajánlat feltételeit, a gyűjthető ClubSmart Pontok mennyiségét a Weboldal, a Shell Alkalmazás, vagy a ponkibocsátó Kártyaelfogadó Helyen elhelyezett, vagy a Tag részére megküldött tájékoztatás stb. tartalmazza.\u003Cbr\u003E\r\n2. A jelen Működési Szabályzat alapján szerzett ClubSmart Pontokat csak Magyarországon végrehajtott vásárlásokkal vagy Ajánlattal lehet gyűjteni. Vásárlás esetén kizárólag a Tag vásárlása képez alapot ClubSmart Pontok gyűjtéséhez. Amennyiben a Tag ClubSmart Pontjainak alapjául nem a Tag tényleges saját vásárlásai szolgáltak, és a Shell ClubSmart pontokat ír jóvá a Tag számára, úgy a felmerülő adók és vonatkozó egyéb költségek megfizetése a Shellt terhelik. Üzemanyagkártyával történő fizetés esetén a Shell ClubSmart Pontot eltérő megállapodás vagy tájékoztatás hiányában nem ad ki.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EA Tag tényleges vásárlása után kizárólag a Tag ClubSmart Kártya Egyenlegén írhatóak jóvá a megszerzett ClubSmart pontok. A Shell törli a Tag azon ClubSmart Pontjait, amelyeket csalárd módon, jelen Működési Szabályzattal ellentétes módon szerzett, illetve a Shell az V. pontban foglalt további rendelkezéseket is alkalmazhatja.\u003Cbr\u003E\r\n3. Eltérő rendelkezés hiányában, egy tranzakcióban maximum 80 liter üzemanyag vásárlása után gyűjthetők ClubSmart Pontok. A Shell – akár időszakosan is – ettől eltérő szabályt is megállapíthat egyes üzemanyag-fajták vásárlása esetén, amelyet a Weboldalon vagy a kijelölt Töltőállomásokon tesz közzé.\u003Cbr\u003E\r\n4. Nem szerez vásárlása után ClubSmart Pontot az a Tag, akinél nincs ott vásárláskor ClubSmart Kártyája vagy Digitális Kártyáját leolvasásra nem mutatja fel. A vásárláskor kapott nyugta későbbi bemutatásával nem írható jóvá a ClubSmart Kártyára annak ClubSmart Pont-értéke. Ez alól kivételt képez az online vásárlás során történő ClubSmart Pont gyűjtése, ugyanis ebben az esetben a Tag a ClubSmart Kártyaszám és a Kötelező Adatok felhasználásával jogosult lesz a ClubSmart Pontoknak a ClubSmart Kártya Egyenlegén történő későbbi jóváírására.\u003Cbr\u003E\r\n5. Ha a Tag vásárláskor ClubSmart Kártyáját használta, de a gyűjtött ClubSmart Pontokkal kapcsolatban bármilyen kifogása, észrevétele van, akkor csak az adott vásárláskor kapott számlák vagy nyugták bemutatása esetén vizsgálja meg a Shell a kifogást vagy észrevételt. Amennyiben a ClubSmart Kártya elfogadását támogató rendszerek meghibásodása miatt a gyűjtött ClubSmart Pontok nem írhatók jóvá a Kártyaelfogadó Helyen, úgy a ClubSmart Pontokat kizárólag a pontkibocsátó Kártyaelfogadó Helyeknél kiállított jegyzőkönyv alapján lehet utólag a ClubSmart Kártyára felírni. A ClubSmart Pontok jóváírásáról a Shell dönt.\u003Cbr\u003E\r\n6. A ClubSmart Program során kiadott Bónuszpontok, illetve a jegyzőkönyv vagy a Shell döntése alapján szerzett ClubSmart Pontok utólagosan kerülnek jóváírásra.\u003Cbr\u003E\r\n7. A ClubSmart Pontok csak a ClubSmart Programban érvényesek és ott használhatók fel, nem köthetők össze más akciókkal, promóciókkal vagy más hasonló (hűség)programmal, kivéve, ha a Weboldal, a promóció vagy a ClubSmart Program erre kifejezett lehetőséget biztosít.\u003Cbr\u003E\r\n8. A Tag ClubSmart Kártya Egyenlegéről csak a ClubSmart Programban történő regisztrációját követően kaphat tájékoztatást, ahogy ClubSmart Pontjainak beváltására is csak ezt követően kerülhet sor. \u003Cbr\u003E\r\n9. A Tag által gyűjtött ClubSmart Pontok a tranzakciót követően haladéktalanul jóváírásra kerülnek a ClubSmart Kártya Egyenlegén. Egyes Ajánlatok esetében a ClubSmart Pontok ennél hosszabb idő alatt kerülhetnek jóváírásra a ClubSmart Kártya Egyenlegén.\u003Cbr\u003E\r\n10. A Shell az egyes Kártyaelfogadó Helyet a ClubSmart Programban való közreműködésből kizárhatja. A kizárás pillanatától ezen Kártyaelfogadó Helyen történt vásárlás után ClubSmart Pont nem gyűjthető és nem váltható be. A Shell a Kártyaelfogadó Helyekről, azok változásáról és esetleges kizárásáról a Tagokat a Weboldalon tájékoztatja.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E2. A ClubSmart Pontok beváltása\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. Ha jelen Működési Szabályzat másképp nem rendelkezik, a ClubSmart Pontok Magyarországon a pontbeváltó Kártyaelfogadó Helyeken, vagy a Weboldalon, a Shell Alkalmazásban, a Tag részére megküldött tájékoztatásban stb. meghirdetett Termékre válthatók be, az ott megjelölt ClubSmart Pont-értéken. A ClubSmart Pontok, illetve a megszerzett Termékek készpénzre nem válthatók, ez azonban nem korlátozza a Shell jogát abban, hogy meghatározzon olyan Ajánlatot, amelynél ClubSmart Pont beváltásával a Tag forint alapú kedvezményt szerezhet meg. Egyes Ajánlatok feltételei szerint a Tag jogosult lehet a ClubSmart Pontok pénzfizetéssel kombinált beváltására is. A Termékek megszerzéséhez szükséges ClubSmart Pont-értéket a Shell határozza meg. A Shell jogosult a Termékek ClubSmart Pont-értékét bármikor egyoldalúan megváltoztatni. A Shell fenntartja magának a jogot arra, hogy a Tag részére ClubSmart Pont beváltása esetén a Termék helyett más, helyettesítő Terméket nyújtson vagy a megrendelt Termék kiszállítása helyett a levont ClubSmart Pontokat írja jóvá.\u003Cbr\u003E\r\n2. Az Ajánlatok azok érvényessége alatt változhatnak, a Shellnek jogában áll egyes Ajánlatokat az érvényességük alatt megszüntetni, a Termékek kínálatát módosítani, ideértve a jogot a Termékek ClubSmart Pont-értékének módosítására is. A Termékek csak a készlet erejéig állnak rendelkezésre. \u003Cbr\u003E\r\n3. Amennyiben a Tag a Kártyaelfogadó Helyen azonnal átvehető Termékek közül választ, a szükséges számú ClubSmart Pont beváltását követően a Termék a helyszínen átvehető. A Termékek a készlet erejéig az erre kijelölt Kártyaelfogadó Helyeken érhetők el. \u003Cbr\u003E\r\n4. Amennyiben a Tag Terméket rendel meg a Weboldalon, a Shell Alkalmazáson vagy az Ügyfélszolgálaton keresztül, a ClubSmart Kártya Egyenlegéről levonásra kerülnek a Termék ClubSmart Pont-értékével megegyező mértékű ClubSmart Pontok. A Tag ezen megrendeléseiről elismervényt kap visszaigazoló e-mail formájában. A megrendelés automatikusan feldolgozásra kerül, amennyiben erre van elegendő pontfedezet a ClubSmart Kártya Egyenlegen. A Weboldalon, a Shell Alkalmazáson vagy az Ügyfélszolgálaton keresztül megrendelt Termékeket a Shell kizárólag Magyarország területén kézbesíti, díját a Shell fizeti. Félreértések elkerülése érdekében, amennyiben az Ajánlat termékkel kapcsolatos elektronikus kupon megszerzésére vonatkozik, akkor a termék szállítójának feltételei irányadók a termék megszerzésére, ideértve, de nem kizárólagosan a termék kiszállítását is. A termék kiszállításáért a termék szállítója díjat számolhat fel a Tag részére, amely díjról és a kiszállítás feltételeiről a termék megrendelésekor az illetékes weboldalon található tájékoztatás.\u003Cbr\u003E\r\nEgyes Kártyaelfogadó Helyek lehetőséget biztosíthatnak a Kártyaelfogadó Hely weboldalán történő termék megrendelésekre. Ezen megrendelésekre és azok teljesítésére a Shell, illetve a Kártyaelfogadó Hely a fentiektől eltérő szabályokat állapíthat meg.\u003Cbr\u003E\r\n5. A Tagnak a Weboldalon, a Shell Alkalmazáson vagy az Ügyfélszolgálaton történő megrendelés leadásakor nyilatkoznia kell Kötelező Adatainak esetleges megváltozásáról, különösen amennyiben lakóhelye vagy tartózkodási helye változott meg. A tévesen vagy hiányosan megadott Kötelező Adatok miatti késedelemért vagy nem teljesítésért a Shell felelősséget nem vállal.\u003Cbr\u003E\r\n6. A megrendeléseket a Shell azok kézhezvételétől számított 30 napon belül teljesíti. Ha a Tag a megrendelésről kapott elismervény kézhezvételétől számított 30. napig nem kapja meg a Terméket, ezt jeleznie kell az Ügyfélszolgálaton. A bejelentés alapján a Shell vizsgálatot kezdeményez. Ha a fenti határidőig nem érkezik visszajelzés a Tagtól, a megrendelt Terméket kézbesítettnek kell tekinteni.\u003Cbr\u003E\r\n7. Amennyiben a kiszállított Termék hibás, a Tag a jelen Működési Szabályzat 1. számú mellékletében található ’A kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról szóló tájékoztató’ alapján tud eljárni.\u003Cbr\u003E\r\n8. Az on-line megrendelt Termékkel kapcsolatosan gyakorolható elállási jogról szóló tájékoztatót a jelen Működési Szabályzat 2. számú melléklete tartalmazza. \u003Cbr\u003E\r\n9. Amennyiben a Tag a kiküldött Terméket bármely okból nem veszi át, a futárszolgálat még egyszer megkísérli a Termék kézbesítését, ennek sikertelensége esetén pedig a Tag által megadott kézbesítési címen elhelyezett írásbeli irattal tájékoztatja a Tagot, hogy a Termék hol és mennyi ideig érhető még el. Amennyiben a kapcsolatfelvétel mindezek után sikertelen, úgy a Shell a Termék kézbesítésére több kísérletet nem tesz, és a beváltott ClubSmart Pontokat a Tag ClubSmart Kártya Egyenlegére visszaírja. \u003Cbr\u003E\r\n10. Amennyiben a megrendelés teljesítésével kapcsolatban kifogás merül fel, ezt az Ügyfélszolgálat csak a fenti IV./2./4. pontban hivatkozott elismervény megléte esetén tudja megvizsgálni.\u003Cbr\u003E\r\n11. A Termékek tulajdonjogának megszerzésével kapcsolatban felmerülő esetleges adó, illeték a Tagot terheli.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E3. ClubSmart Pontok átadása\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. A Tag ClubSmart Pontjait más Tag(ok) részére átadhatja. A Regisztrációval kapcsolatban szerzett ClubSmart Pontokat azonban a Tag nem adhatja át másik ClubSmart Tagnak.\u003Cbr\u003E\r\n2. ClubSmart Pontok átadására kizárólag az Ügyfélszolgálaton keresztül van lehetőség, a pontátadásban résztvevő Tagok beazonosítását követően. A Shell a ClubSmart Pontok átadását a Tag Ügyfélszolgálaton történő kérelmének rögzítését követő 30 napon belül hajtja végre.\u003Cbr\u003E\r\n3. Az átadott ClubSmart Pontok az átadó Tag ClubSmart Kártya Egyenlegén letiltásra kerülnek és ezt követően jelennek meg annak a Tagnak a ClubSmart Kártya Egyenlegén, aki részére az átadás történt.\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch2\u003EV. A SZABÁLYTALANUL SZERZETT CLUBSMART KÁRTYÁK ÉS CLUBSMART PONTOK\u003C/h2\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. Szabálytalanul szerzett a ClubSmart Kártya akkor, ha azt bármilyen módon meghamisították, megrongálták, illetve ha az nem valós adatok alapján vagy a ClubSmart Program Működési Szabályzatával ellentétes módon készült el.\u003Cbr\u003E\r\n2. Szabálytalanul szerzettek azok a ClubSmart Pontok, melyeket pontokkal való kereskedéssel vagy bármilyen a ClubSmart Program Működési Szabályzatával ellentétes módon szereztek.\u003Cbr\u003E\r\n3. Amennyiben a vásárló szabálytalanul szerzett ClubSmart Kártyát vagy ClubSmart Pontot kíván felhasználni, vagy ha ellopott, elveszett ClubSmart Kártyával vagy bármilyen visszaéléssel gyűjtött ClubSmart Pontokat a Tag saját ClubSmart Kártyájára átadja vagy más ClubSmart Kártyáról olyan ClubSmart Pontokat kap, amelyeket nem a jelen Működési Szabályzat szerint szereztek, a Shell minden érintett ClubSmart Kártyát letilthat, minden érintett ClubSmart Pontot a ClubSmart Kártya Egyenlegéről törölhet, és a Tago(ka)t a ClubSmart Programból kizárhatja. \u003Cbr\u003E\r\n4. Olyan személy ellen, aki szabálytalanul szerzett ClubSmart Pontokat, illetve lopott vagy elveszített ClubSmart Kártya ClubSmart Pontjait szándékozik beváltani vagy vált be, a Shell eljárást kezdeményezhet.\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch2\u003EVI. TAGSÁGI VISZONY MEGSZŰNÉSE\u003C/h2\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. Amennyiben a Tag a Működési Szabályzat feltételeit megszegi, a ClubSmart Programmal, illetve annak céljával bármilyen módon visszaél, a ClubSmart Program alapján megillető jogait rendeltetésével ellentétesen vagy joggal visszaélve gyakorolja, a Shell jogosult akár együttesen, akár külön-külön, akár a Működési Szabályzatban meghatározott egyéb következményekkel együtt az alábbi következményeket alkalmazni:\u003Cbr\u003E\r\n- a ClubSmart Kártya használatát akár azonnali hatállyal teljesen vagy részlegesen felfüggeszteni;\u003Cbr\u003E\r\n- a ClubSmart Programból a Tagot kizárni (V./3. szabályai szerint).\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EA Tag jogosult bármikor egyoldalúan a ClubSmart Programból kilépni és tagsági viszonyát megszüntetni az Ügyfélszolgálat felé megküldött/megadott értesítéssel, vagy kezdeményezheti a fiók törlését a Shell Alkalmazáson keresztül. A Shell a Tag kérése beérkezését követő 30 napon belül lezárja a Tag személyes fiókját, a ClubSmart Kártyáját érvényteleníti és a ClubSmart Kártya Egyenlegéről a ClubSmart Pontokat törli.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EA Shell jogosult bármely Tagot kizárni a Programból és tagsági viszonyát megszüntetni. A Shell a Tag kizárásról történő értesítését követő 60 napon belül lezárja a Tag személyes online fiókját, ClubSmart Kártyáját érvényteleníti és a ClubSmart Kártya Egyenlegéről a ClubSmart Pontokat törli.\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch2\u003EVII. AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT\u003C/h2\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. Az Ügyfélszolgálat különösen a ClubSmart Program működésével, a ClubSmart Kártya használatával és az egyes Termékekkel, Ajánlatokkal kapcsolatos ügyekben jár el és ad felvilágosítást Live chat-en a Weboldalon, vagy Shell Alkalmazáson keresztül , e-mailen vagy levélben munkanapokon 8:00 és 16:45 óra között. Az Ügyfélszolgálat jár el a ClubSmart Kártya letiltásával és az egyéb reklamációkkal kapcsolatos ügyekben is.\u003Cbr\u003E\r\n2. Az Ügyfélszolgálat adatai:\u003Cbr\u003E\r\nLive chat a Weboldalon vagy a Shell Alkalmazáson keresztül\u003Cbr\u003E\r\nLevelezési cím: Shell Hungary zRt., 1519 Budapest, Pf. 590. postafiók vagy 1113 Budapest, Bocskai út 134-146.\u003Cbr\u003E\r\nElektronikus levelezési cím: \u003Ca href=\"mailto:smart@shell.hu\"\u003Esmart@shell.hu\u003C/a\u003E\u003Cbr\u003E\r\nLive chat-en keresztül a Tag telefonos visszahívást kérhet.\u003Cbr\u003E\r\n3. Az Ügyfélszolgálat megkereséskor a megkereső személy (Tag) személyazonosságának beazonosítása érdekében a Tag köteles megadni a ClubSmart Kártyaszámát és a Kötelező Adatokból legalább 3 adatot. Az Ügyfélszolgálat a ClubSmart Kártya használatára vonatkozó kérdéseket tehet fel, illetve kérheti a megkereső személy (Tag) személyazonosságának hitelt érdemlő módon történő igazolását. Amennyiben az Ügyfélszolgálat nem tudta a megkereső személyt (Tagot) beazonosítani, úgy nem köteles a megkeresésnek eleget tenni.\u003Cbr\u003E\r\n4. Amennyiben az Ügyfélszolgálat úgy ítéli meg, hogy a megkeresés teljesítését megelőzően további azonosításra van szükség, kérheti a megkeresés írásban történő megerősítését. Ebben az esetben a szóbeli közlések nem érvényesek.\u003Cbr\u003E\r\n5. Az Ügyfélszolgálat 1000 ClubSmart Pontot elérő, vagy ezt meghaladó ClubSmart Pont-értékre vonatkozó megkeresés esetén kérheti, hogy a Tag kérését írásban küldje el a Shell részére.\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch2\u003EVIII. SZEMÉLYES ONLINE FIÓK\u003C/h2\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. Bármely Tag a Weboldalon vagy a Shell Alkalmazásban személyes online fiókot tud létrehozni. A személyes online fiókkal a Tag biztosítani tudja a fiókjához hozzárendelt ClubSmart Kártyája és ClubSmart Kártya Egyenlege kezelését.\u003Cbr\u003E\r\n2. A személyes online fiók használatához jelszó szükséges. A Tag jelszavának titokban tartásáért saját maga felel. A Shell nem felelős azért a kárért vagy bármely eseményért, amely abból ered, hogy a Tag jelszava illetéktelenek tudomására jut.\u003Cbr\u003E\r\n3. A Tag a személyes online fiókján keresztül bármikor információt kaphat aktuális ClubSmart Kártya Egyenlegéről, a végrehajtott pontbeváltásokról, és az összefüggő egyéb adatokról. A ClubSmart Kártya Egyenlegén jóváírt ClubSmart Pontok a jóváírást követően azonnal láthatóak a személyes online fiók felületén. A ClubSmart Kártya Egyenlegéről a Tag az Ügyfélszolgálat elérhetőségein keresztül is kaphat tájékoztatást.\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch2\u003EIX. KOMMUNIKÁCIÓ\u003C/h2\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. A Shell fenntartja a jogot, arra, hogy egyes, a ClubSmart Program működésével, működtetésével kapcsolatos információkat a Tag részére közvetlenül megküldjön, függetlenül a Tag személyes online fiókjában megadott kapcsolattartási mód beállításaitól. Ilyen információk lehetnek különösen, de nem kizárólagosan a Működési Szabályzattal, a Tag ClubSmart Kártya Egyenlegével, a Tag személyes online fiókjához tartozó jelszóval, a Tag ClubSmart Kártya cseréjével, a Tag Termékre vonatkozó megrendelésével és annak kiszállításával kapcsolatos értesítések, közlések, tények.\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch2\u003EX. A CLUBSMART PROGRAM MÓDOSÍTÁSA, SZÜNETELTETÉSE, FELFÜGGESZTÉSE, MEGSZÜNTETÉSE\u003C/h2\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. A Shell a ClubSmart Programot bármikor jogosult módosítani, szüneteltetni, vagy felfüggeszteni. A Shell az erről szóló közleményt a Weboldalon teszi közzé.\u003Cbr\u003E\r\n2. A Shell a ClubSmart Programot bármikor jogosult megszüntetni. A ClubSmart Program megszüntetéséről szóló közleményt a Shell – a befejezést megelőzően legalább 60 nappal – a Weboldalon és a Töltőállomásokon, valamint a Shell által kijelölt egyes Kártyaelfogadó Helyeken jól láthatóan kihelyezi. A közleménynek tartalmaznia kell a megszűnés lényeges feltételeit és a ClubSmart pontok beváltásának végső határidejét.\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch2\u003EXI. PANASZKEZELÉS ÉS BÉKÉLTETŐ TESTÜLET\u003C/h2\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. A Shell ClubSmart Programmal kapcsolatos panaszkezelési szabályokat elérheti a Shell honlapján, a \u003Ca href=\"http://www.shell.hu/panaszkezeles\"\u003Ehttp://www.shell.hu/panaszkezeles\u003C/a\u003E címen.\u003Cbr\u003E\r\n2. A Shell a Taggal fennálló jogvita rendezése érdekében nem vesz igénybe békéltető testületi eljárást, ettől eltérő nyilatkozatot a Shell által a panaszra adott válasza tartalmazhat.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EAmennyiben a Tag és a Shell közötti vitás ügyet a Tag bírósági eljáráson kívüli kívánja rendezni, az eljárásra a Tag lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A Tag belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye hiányában a Tag a Shell székhelye szerinti, alábbi békéltető testület előtt indíthat eljárást:\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EBudapesti Békéltető Testület\u003C/b\u003E\u003Cbr\u003E\r\nszékhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.\u003Cbr\u003E\r\nlevelezési címe: 1253 Budapest, Pf.: 10.\u003Cbr\u003E\r\nelektronikus levelezési címe: \u003Ca href=\"https://my.shell.com/personal/v_abrok_shell_com/Documents/Documents/MSZ/Shell.hu/bekelteto.testulet@bkik.hu\"\u003Ebekelteto.testulet@bkik.hu\u003C/a\u003E\u003Cbr\u003E\r\nFax-száma: 06 (1) 488 21 86\u003Cbr\u003E\r\nTelefon-száma: 06 (1) 488 21 31\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EA Tag kérelmében egyebekben bármely magyarországi békéltető testület eljárását kezdeményezheti.\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch2\u003EXII. MELLÉKLETEK\u003C/h2\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. A kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról szóló tájékoztatót a Működési Szabályzat 1. számú melléklete tartalmazza.\u003Cbr\u003E\r\n2. Az online megrendelhető Termékek esetén gyakorolható elállásról szóló tájékoztatót a Működési Szabályzat 2. számú melléklete tartalmazza.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E1. számú melléklet\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ETájékoztatás a kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás témakörében\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. Kellékszavatosság\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EA Tag a beváltott ClubSmart Pontokkal megszerzett termékkel kapcsolatos hibás teljesítés esetén a Shellel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.\u003Cbr\u003E\r\nA Tag hibás teljesítés esetén kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül választott igény teljesítése lehetetlen vagy más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna a Shell számára. Amennyiben a Tag a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, vagy nem kérhette, úgy igényelheti ClubSmart Pontok arányos visszaírását vagy a hibát a Shell költségére a Tag is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a termék ClubSmart Pontokért történő megszerzésétől, mint szerződéstől is elállhat.\u003Cbr\u003E\r\nA Tag választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Shell adott okot.\u003Cbr\u003E\r\nA termék hibáját annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül kell a Shellel közölni. A termék Tag részéről történő kézhezvételétől/szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogot érvényesíteni már nem lehet.\u003Cbr\u003E\r\nKellékszavatossági igényt a Shellel szemben kell érvényesíteni.\u003Cbr\u003E\r\nA termék kézhezvételétől, azaz a teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének egyetlen szükséges feltétele a hiba közlése a Shell felé, ha egyébként a Tag igazolja, hogy a terméket, (illetve az esetleges szolgáltatást) a Shell nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már a Tag köteles bizonyítani, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E2. Termékszavatosság\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ETermék hibája esetén a Tag választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.\u003Cbr\u003E\r\nTermékszavatossági igény előterjesztése esetén kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését lehet kérni.\u003Cbr\u003E\r\nA termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.\u003Cbr\u003E\r\nTermékszavatossági igényt a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül lehet érvényesíteni. E határidő jogvesztő, annak elteltével e jogosultságát a Tag elveszti.\u003Cbr\u003E\r\nTermékszavatossági igényt kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Tagnak kell bizonyítania.\u003Cbr\u003E\r\nA gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:\u003Cbr\u003E\r\n- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy\u003Cbr\u003E\r\n- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy\u003Cbr\u003E\r\n- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.\u003Cbr\u003E\r\nA gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.\u003Cbr\u003E\r\nUgyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem lehet érvényesíteni. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E3. Jótállás\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EAmennyiben a Tag ClubSmart Pontjainak beváltásával olyan terméket vesz át, amelyre a jogszabályok alapján a gyártó vagy forgalmazó jótállásra köteles, a termék csomagolása tartalmazza az előírt jótállási jegyet.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E2. számú melléklet\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EElállási Tájékoztató \u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003Eon-line megrendelhető Termékek esetén\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EI.Elállási jog\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. On-line megrendelhető termékek esetén a Tag jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Az elállási határidő\u003Cbr\u003E\r\na) egyetlen termékre vonatkozó szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Tag vagy az általa megjelölt személy, a kiszállítást végző személytől a terméket átveszi, vagy\u003Cbr\u003E\r\nb) több termék átadásakor attól a naptól számított 14 naptári nap elteltével jár le, amelyen Tag vagy az általa megjelölt személy, a kiszállítást végző személytől az utolsó terméket átveszi, vagy\u003Cbr\u003E\r\nc) több tételből vagy darabból álló termék átadásakor attól a naptól számított 14 naptári nap elteltével jár le, amelyen Tag vagy általa megjelölt személy, a kiszállítást végző személytől az utolsó tételt vagy darabot átveszi.\u003Cbr\u003E\r\n2. Ha Tag elállási jogával élni kíván, a Shellhez ezen szándékát kizárólag az alábbiak szerint juttathatja el:\u003Cbr\u003E\r\na) kérjük, keresse Ügyfélszolgálatunkat Live chat-en a Weboldalon vagy a Shell Alkalmazásban , ahol további tájékoztatás mellett intézzük elállási szándékát, vagy\u003Cbr\u003E\r\nb) vagy jelezze azt a \u003Ca href=\"mailto:smart@shell.hu\"\u003Esmart@shell.hu\u003C/a\u003E e-mail címen, vagy\u003Cbr\u003E\r\nc) a nyilatkozatot postai levélként fogadjuk a 1519 Budapest, Pf. 590. levelezési címen.\u003Cbr\u003E\r\nAz elállási szándékot tartalmazó egyértelmű nyilatkozat elkészítéséhez felhasználható az alább mellékelt Elállási Nyilatkozatminta.\u003Cbr\u003E\r\n3. Az elállási jog akkor tekinthető határidőben gyakoroltnak, amennyiben a Tag a fent megjelölt határidő előtt elküldi elállási nyilatkozatát.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EII. Az elállás joghatásai\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E1. A terméket a Tag köteles indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának Shellel történő közlésétől számított 14 napon belül a Shell részére vagy az Ügyfélszolgálattal történt megállapodásnak megfelelően a Shell valamelyik Töltőállomására bevinni. Ezen határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt a Tag elküldi a terméket. A Tag elállása esetén a Shell haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül jóváírja a Tagtól levont ClubSmart Pontokat.\u003Cbr\u003E\r\n2. A Shell a ClubSmart Pontok jóváírását mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket kézhez nem vette, vagy a Tag tértivevénnyel vagy más bizonyítható módon nem igazolja a Shell részére, hogy a terméket visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.\u003Cbr\u003E\r\n3. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Tag viseli. \u003Cbr\u003E\r\n4. A termékben bekövetkezett értékcsökkenésért a Tag áll helyt, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékben következett be.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EElállási Nyilatkozatminta\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén kell kitölteni és a Shell részére – a fenti I.3 pont szerint – eljuttatni)\u003Cbr\u003E\r\nCímzett:____________________________________________________________________\u003Cbr\u003E\r\nAlulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat azon szerződés tekintetében, amellyel az alábbi termék/eket ClubSmart Pont beváltásával szereztem meg:\u003Cbr\u003E\r\nA termék megrendelése visszaigazolásának időpontja (szerződés létrejötte): _______________\u003Cbr\u003E\r\n__________________________________________________________________________________\u003Cbr\u003E\r\nA termék átvételének időpontja:______________________________________________________\u003Cbr\u003E\r\nNevem: __________________________________________________________________________\u003Cbr\u003E\r\nCímem: __________________________________________________________________________\u003Cbr\u003E\r\nClubSmart Kártya száma, amelyről a pontbeváltás történt:__________________________________\u003Cbr\u003E\r\nKelt: ______________, __________ (év) ______________ (hónap) ______ (nap)\u003Cbr\u003E\r\n___________________________________\u003Cbr\u003E\r\nAláírás\u003Cbr\u003E\r\n(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén).\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch4\u003E\u003Cb\u003EA jelen Működési Szabályzat 2026. február 9-től hatályos.\u003C/b\u003E\u003C/h4\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.hu/terms-of-use/terms-and-conditions/_jcr_content/root/main/section/text.multi.stream/1767899650100/ede7dbbf8c5bbe4b99e17647422d7bbd61095f4e/2026-feb-eight-ig-operating-rules-in-force.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003EA 2026.02.08-ig hatályos Működési Szabályzat itt érhető el.\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.hu/terms-of-use/terms-and-conditions/_jcr_content/root/main/section/text.multi.stream/1746602045271/fa594b31f37d184d11b2d5730ed0cf5111c24059/2024-december-thirty-one-ig-operating-rules-in-force.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003EA 2024.12.31-ig hatályos Működési Szabályzat itt érhető el.\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.hu/terms-of-use/terms-and-conditions/_jcr_content/root/main/section/text.multi.stream/1746602044682/b3937b974ba45f74a987357334a87e22a344fae5/2023-june-nine-ig-operating-rules-in-force.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003EA 2023.06.09-ig hatályos Működési Szabályzat itt érhető el.\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.hu/terms-of-use/terms-and-conditions/_jcr_content/root/main/section/text.multi.stream/1746602044460/3ff969dbecb5e3258ccc94712fdf912361ba23bf/2022-october-nine-ig-operating-rules-in-force.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003EA 2022.10.09-ig hatályos Működési Szabályzat itt érhető el.\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.hu/terms-of-use/terms-and-conditions/_jcr_content/root/main/section/text.multi.stream/1746602044535/eb19ae04555ff058aeecfe1514cff8c90695f62b/2022-june-ninteen-ig-operating-rules-in-force.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003EA 2022.06.19-ig hatályos Működési Szabályzat itt érhető el.\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.hu/terms-of-use/terms-and-conditions/_jcr_content/root/main/section/text.multi.stream/1746602043383/82a123fd8efb0c5b0a8b792c995df0acea14afbf/2022-january-thirty-one-ig-operating-rules-in-force.pdf\"\u003EA 2022.01.31-ig hatályos Működési Szabályzat itt érhető el.\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.hu/terms-of-use/terms-and-conditions/_jcr_content/root/main/section/text.multi.stream/1746602043471/ee74f0ec21b6c1b1a5646dab64577c3dceddcb6a/2021-may-nine-ig-operating-rules-in-force.pdf\"\u003EA 2021.05.09-ig hatályos Működési Szabályzat itt érhető el.\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.hu/terms-of-use/terms-and-conditions/_jcr_content/root/main/section/text.multi.stream/1746602040527/4c0b0388ab2c80f4732c5ae5356a27f002324024/2021-march-twenty-two-ig-operating-rules-in-force.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003EA 2021.03.22-ig hatályos Működési Szabályzat itt érhető el.\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.hu/terms-of-use/terms-and-conditions/_jcr_content/root/main/section/text.multi.stream/1746602040593/578895760450af7e23b9b77939a7ba0de5db2771/2020-december-fifteen-ig-operating-rules-in-force.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003EA 2020.12.15-ig hatályos Működési Szabályzat ittérhető el.\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.hu/terms-of-use/terms-and-conditions/_jcr_content/root/main/section/text.multi.stream/1746602043123/6349b14c05fb0c0a27f101ff6c4613b822e0abab/2020-july-fourteen-ig-operating-rules-in-force.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003EA 2020.07.14-ig hatályos Működési Szabályzat itt érhető el.\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.hu/terms-of-use/terms-and-conditions/_jcr_content/root/main/section/text.multi.stream/1746602041710/2cc774580e8cf0da6574e0bdea88ddc7b57d0d0d/2020-january-two-ig-operating-rules-in-force.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003EA 2020.01.02-ig hatályos Működési Szabályzat itt érhető el.\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.hu/terms-of-use/terms-and-conditions/_jcr_content/root/main/section/text.multi.stream/1746602041674/a332a937b5e0e86534c086e8b25f5cdd96df9a08/2019-november-seventeen-ig-operating-rules-in-force.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003EA 2019.11.17-ig hatályos Működési Szabályzat itt érhető el.\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.hu/terms-of-use/terms-and-conditions/_jcr_content/root/main/section/text.multi.stream/1746602042422/1c2fcbdcb0ae8518619b7365940f595c1b0075bb/2019-may-thirty-one-ig-operating-rules-in-force.pdf\"\u003EA 2019.05.31-ig hatályos Működési Szabályzat itt érhető el.\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.hu/terms-of-use/terms-and-conditions/_jcr_content/root/main/section/text.multi.stream/1746602039651/ba9efadaed15eb339e22877e53ef5c6e0df6cca1/2019-march-five-ig-operating-rules-in-force.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003EA 2019.03.05-ig hatályos Működési Szabályzat itt érhető el.\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n"}}],"id":"/content/shell/countries/hungary/hu_hu/terms-of-use/terms-and-conditions/jcr_content/root/main/section","model":{}}],"id":"/content/shell/countries/hungary/hu_hu/terms-of-use/terms-and-conditions/jcr_content/root/main","model":{}},{"organism":"Container.Footer","children":[{"organism":"Breadcrumb.Large","model":{"links":[{"name":"Shell Magyarország","value":"https://www.shell.hu/"},{"name":"Általános felhasználói feltételek","value":"https://www.shell.hu/terms-of-use.html"},{"name":"ClubSmart Működési Szabályzat","value":"https://www.shell.hu/terms-of-use/mukodesi-szabalyzat.html"}]},"id":"/content/shell/countries/hungary/hu_hu/terms-of-use/terms-and-conditions/jcr_content/root/footer/breadcrumb"},{"organism":"Container.Raw","ref":"https://www.shell.hu/_jcr_content/root/footer/inherited.model.json","id":"/content/shell/countries/hungary/hu_hu/terms-of-use/terms-and-conditions/jcr_content/root/footer/inherited","model":{}}],"id":"/content/shell/countries/hungary/hu_hu/terms-of-use/terms-and-conditions/jcr_content/root/footer","model":{}}],"id":"/conf/shell/settings/wcm/templates/base/structure/jcr_content/root","model":{}}],"model":{"title":"Működési Szabályzat","text":"A Shell Hungary zRt. a Shell ClubSmart Program működési feltételeit egyoldalúan, a jelen Működési Szabályzat szerint állapítja meg.","links":[{"name":"canonical","value":"https://www.shell.hu/terms-of-use/mukodesi-szabalyzat.html"},{"name":"errorUrl","value":"https://www.shell.hu/error.html"},{"name":"hierarchy","value":"hu_hu/terms-of-use/terms-and-conditions"},{"name":"homeTitle","value":"Shell Magyarország"},{"name":"homeUrl","value":"https://www.shell.hu/"},{"name":"locale","value":"hu-HU"},{"name":"title","value":"Működési Szabályzat | Shell Magyarország"},{"name":"textDirection","value":"ltr"},{"name":"template","value":"base"},{"name":"contentPath","value":"/content/shell/countries/hungary/hu_hu/terms-of-use/terms-and-conditions"},{"name":"externalDisclaimerText","value":"A Shell plc felelősséget kizáró jognyilatkozata\r\n\r\nÖn most elhagyja a Shell weboldalát.\r\n\r\nAz Ön által választott hivatkozás olyan weboldalra irányítja át, amely nem áll a Shell plc, vagy a Shell-csoport tagjainak irányítása alatt. Ennek megfelelően sem a Shell plc, sem a Shell-csoport tagjai nem támogatják, alkalmazzák, hitelesítik, illetve egyéb módon sem erősítik meg a hivatkozott honlapon található információkat és anyagokat. Ez a honlap támogatójára, illetve a honlapon található szabályzatokra, tevékenységekre, valamint a honlapon vagy arra hivatkozva bármely reklámozó által kínált szolgáltatásokra is kiterjed.\r\n\r\nKöszönjük, hogy felkereste a Shell honlapját."},{"name":"themeMode"},{"name":"lastModified","value":"2026-01-12T11:12:42.253Z"},{"name":"themeName","value":"base"},{"name":"themePath","value":"/etc.clientlibs/amidala/clientlibs/theme-base"},{"name":"themeCss","value":"/etc.clientlibs/amidala/clientlibs/theme-base.ACSHASHb291465fc8d3c7bcefde74d34044b698.css"}]},"id":"/content/shell/countries/hungary/hu_hu/terms-of-use/terms-and-conditions/jcr_content"}