Üdvözöljük a Shell Ügyfélszolgálatán
Segítségre van szüksége?
Keresés kérdés, téma vagy kulcsszó alapján

Keresés téma szerint
Ponttörlés, kártya érvénytelenítés
- Hol tudom beváltani ClubSmart Pontjaimat?
- Hol tudom megnézni, hogy mikor és mennyi ClubSmart Pontom jár le?
- Mikor történik meg a ponttörlés, érvénytelenítés?
Online fiók
- Hogyan kaphatok cserekártyát elveszett, ellopott vagy megsérült ClubSmart kártya esetén?
- Hogyan változtathatom meg az e-mail címem?
- Clubsmart tag vagyok, de még nincs online fiókom. Mit tegyek?
Általános
- Mi az a ClubSmart program?
- Miért nem kapok ajánlatokat?
- Szeretnék értesítést kapni az ajánlatokról e-mailben/push üzenetben.
Pontgyűjtés
- Hogyan tudom feltölteni a Promóciós kódomat, vagy a Bónuszpont-kódomat?
- Mikor kapom meg az ajánlataimban szereplő bónuszpontjaimat?
- Mikor kapom meg a bónuszpontjaimat a bónuszpont-kód alapján?
Ajándékok
- Felfigyeltem az ajándékokkal kapcsolatos változásokra és most keresek egy ajándékot, amit már nem találok a honlapon/töltőállomásokon, hogyan szerezhetem mégis meg?
- Beváltottam a pontjaimat ajándékra, de meggondoltam magam és szeretném törölni a rendelést. Lehetséges?
- Megkaptam az ajándékot, de nem igazán felel meg az elvárásaimnak. Mit tehetek?
Pontokért kedvezmény
- Ha beváltottam pontjaimat a 10 pont = 10 forint kedvezményre üzemanyag vásárlása során, meggondolhatom magam?
- Készpénzes és bankkártyás fizetés esetén is igénybe vehető a kedvezmény?
- Van valamilyen maximum kedvezmény a különböző kedvezmény ajánlatok felhasználásakor?
Partnerek: Booking.com
- TÁJÉKOZTATÓ!
- Az ajánlat visszavonása után hogyan kapom meg a pontokat?
- A ClubSmart pontok alapját képező összegbe a közvetlenül a szálláshelyen rendelt és kifizetett extra szolgáltatások (pl. reggeli) is beleszámítanak?
Partnerek: Rentalcars.com
- Lemondtam az autóbérlést, azonban a lemondási szabályzat értelmében a bérleti díj egy részét kifizettem. Ebben az esetben jár pont?
- A pontok nem lettek jóváírva a kártyámon. Mit tegyek?
- Hogyan gondoskodik a Rentalcars.com a személyes adataim biztonságáról?
Egyéb
- Több ajánlatom van üzemanyag-kedvezményre, melyiket fogja érvényesíteni a rendszer?
- Ha a Bónuszpont-ajánlatot később aktiválom (még az akció időtartamán belül), az a tankolásom is bele fog számítani az ajánlat teljesítésébe, amit az aktiválás előtt, de az ajánlat ideje alatt tankoltam?
- A Bónuszpont-ajánlatokat bármikor aktiválhatom?
Ügyfélszolgálatok
Töltőállomásokkal kapcsolatos és általános információk
Töltőállomásokkal kapcsolatos és általános információk
A Shell töltőállomásokkal kapcsolatos észrevételeit az alábbi linkre kattintva jelezheti felénk: Észrevétel küldése.
Chateljen velünk: A Live Chat-be történő belépéshez kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található piros "Súgó" gombra. A Live Chat munkatársainkkal munkanapokon 8:00-16:45 között érhető el.
Írjon nekünk: info-hu@shell.com
ClubSmart ügyfélszolgálat
ClubSmart ügyfélszolgálat
Lépjen kapcsolatba velünk a megfelelő online űrlap kitöltésével: Kapcsolat.
Chateljen velünk: A Live Chat-be történő belépéshez kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található piros "Súgó" gombra. A Live Chat munkatársainkkal munkanapokon 8:00-16:45 között érhető el.
Írjon nekünk: smart@shell.hu
EuroShell kártyával kapcsolatos információk
EuroShell kártyával kapcsolatos információk
Az üzemanyagkártyával kapcsolatos kérdéseire az alábbi elérhetőségeken kaphat választ:
Telefon: (06-1) 480-1111
Telefax: (06-1) 999-8666
E-mail: kartyainfo-hu@shell.com
Shell Recharge
Shell Recharge
Ha technikai segítségre van szüksége a Shell Recharge elektromos töltőkkel kapcsolatban, kapcsolatba léphet velünk az alábbi telefonszámon: +36-1/480-1114 (1-es mellék)
Az Ügyfél hangja
Az Ügyfél hangja
A vásárlók igényeinek maximális kiszolgálása munkatársaink és vállalatunk érdeke egyaránt. Igyekszünk szolgáltatásaink minőségét magas szinten tartani, valamint vásárlóink igényeit széles körben kielégíteni. Fontos számunkra, hogy megismerjük véleményét szolgáltatásaink minőségéről, valamint azokról a területekről, ahol tovább fejlődhetünk annak érdekében, hogy még jobb élményt nyújtsunk Önnek. Erről Ide kattintva tud visszajelzést adni.
Kenőanyagokkal kapcsolatos információk
Kenőanyagokkal kapcsolatos információk
Kenőanyagokkal kapcsolatos kérdéseivel kérjük, keresse az Orbico Hungary Kft. munkatársait az alábbi elérhetőségen:
Email: info.shell.hu@orbico.com
1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.