Üdvözöljük a Shell Ügyfélszolgálatán
Segítségre van szüksége?
Keresés kérdés, téma vagy kulcsszó alapján
Keresés téma szerint
Pontokért kedvezmény
- Készpénzes és bankkártyás fizetés esetén is igénybe vehető a kedvezmény?
- Ha tankoltam és vásároltam is, de csak a tankolásomból szeretném a 10 pont = 10 forint kedvezményt érvényesíteni, lehetséges ez?
- Hogyan vehetem igénybe a 10 pont = 10 forint kedvezményt?
Ajándékok
- Felfigyeltem az ajándékokkal kapcsolatos változásokra és most keresek egy ajándékot, amit már nem találok a honlapon/töltőállomásokon, hogyan szerezhetem mégis meg?
- Hogyan rendelhetek ajándékot?
- Megkaptam az ajándékot, de nem igazán felel meg az elvárásaimnak. Mit tehetek?
Pontgyűjtés
- Hogyan gyűjthetek ClubSmart pontokat?
- Mi a teendő, ha nem íródtak jóvá az Alap ClubSmart Pontok a Shell töltőállomáson történt vásárlásom után?
- Hogyan tudom feltölteni a Promóciós kódomat, vagy a Bónuszpont-kódomat?
Általános
- Mi az a ClubSmart program?
- Szeretnék értesítést kapni az ajánlatokról e-mailben/push üzenetben.
- Miért nem kapok ajánlatokat?
Online fiók
- Hogyan változtathatom meg az e-mail címem?
- Hogyan kaphatok extra pontokat a regisztrációm után?
- Miért kötelező megadnom e-mail címemet a ClubSmart oldalán vagy a Shell Alkalmazásban?
Ponttörlés, kártya érvénytelenítés
- Mennyi ideig érvényesek a ClubSmart pontok?
- Hol tudom beváltani ClubSmart Pontjaimat?
- Hol tudom megnézni, hogy mikor és mennyi ClubSmart Pontom jár le?
Egyéb
- A Bónuszpont-ajánlatokat bármikor aktiválhatom?
- Az ajánlatot nem aktiváltam, de megkaphatom a pontokat?
- Megfeleltem az ajánlat feltételeinek, mégsem kaptam meg a pontokat.
Partnerek: Rentalcars.com
- Szeretnék Shell ClubSmart pontokat kapni a Rentalcars.com-on történő foglalásom után, viszont sehol sincs lehetőség a Shell ClubSmart kártyám számának megadására. Mit tegyek?
- Hány Shell ClubSmart pont jár az autóbérlések után?
- Világszerte bárhol bérelhetek gépjárművet, vagy csak egyes országokban?
Ügyfélszolgálatok
Töltőállomásokkal kapcsolatos és általános információk
Töltőállomásokkal kapcsolatos és általános információk
A Shell töltőállomásokkal kapcsolatos észrevételeit az alábbi linkre kattintva jelezheti felénk: Észrevétel küldése.
Chateljen velünk: A Live Chat-be történő belépéshez kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található sárga „Segítség" gombra. A Live Chat munkanapokon 8:00-16:45 között érhető el.
ClubSmart ügyfélszolgálat
ClubSmart ügyfélszolgálat
Lépjen kapcsolatba velünk a megfelelő online űrlap kitöltésével: Kapcsolat.
Chateljen velünk: A Live Chat-be történő belépéshez kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található sárga „Segítség" gombra. A Live Chat munkanapokon 8:00-16:45 között érhető el.
EuroShell kártyával kapcsolatos információk
EuroShell kártyával kapcsolatos információk
Az üzemanyagkártyával kapcsolatos kérdéseire az alábbi elérhetőségeken kaphat választ:
Telefon: (06-1) 480-1111
Telefax: (06-1) 999-8666
E-mail: kartyainfo-hu@shell.com
Shell Recharge
Shell Recharge
Ha technikai segítségre van szüksége a Shell Recharge elektromos töltőkkel kapcsolatban, kapcsolatba léphet velünk az alábbi telefonszámon: +36-1/480-1114 (4-es mellék)
Az Ügyfél hangja
Az Ügyfél hangja
A vásárlók igényeinek maximális kiszolgálása munkatársaink és vállalatunk érdeke egyaránt. Igyekszünk szolgáltatásaink minőségét magas szinten tartani, valamint vásárlóink igényeit széles körben kielégíteni. Fontos számunkra, hogy megismerjük véleményét szolgáltatásaink minőségéről, valamint azokról a területekről, ahol tovább fejlődhetünk annak érdekében, hogy még jobb élményt nyújtsunk Önnek. Erről Ide kattintva tud visszajelzést adni.
Kenőanyagokkal kapcsolatos információk
Kenőanyagokkal kapcsolatos információk
Kenőanyagokkal kapcsolatos kérdéseivel kérjük, keresse az Orbico Hungary Kft. munkatársait az alábbi elérhetőségen:
Email: info.shell.hu@orbico.com
1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.