Shell Fleet Assistant – Gyakori Kérdések

A Shell Fleet Assistant alkalmazás meglévő verziója nem navigációs rendszer és nem tartalmaz szervízkönyv adatokat, kilométernaplót, illetve nem alkalmas a Sofőr munkaidejének optimalizálására.

A Shell Fleet Assistant rendszeres továbbfejlesztése során rendre újabb és újabb funkciókkal bővül. Ha bármilyen észrevétele vagy javaslata van, hogyan tegyük még jobbá az eszközünket, kérjük, jelezze nekünk. Minden észrevétel hasznos számunkra.

A Shell Fleet Assistant 2 csomagban érhető el.

Az Alapcsomag tartalma:

• Az EETS4U készülékkel rendelkező járművek pozíciójának nyomon követése
• Útvonalkezelés
• Útdíjbecslés
• Üzemanyagköltségek becslése (Shell Kártya- ügyfelek szerződéses feltételei alapján)
• Útvonal hosszának becslése km-ben
• Járműinformáció
• Várható pihenőhelyek
• Kompinformációk
• Információk a Shell töltőállomásokról
• Fuvarkezelés
• Útvonal-előzmények

Az Extra csomag tartalma:

• Az Alapcsomagban elérhető összes funkciót tartalmazza
• Útvonal-nyomonkövetés a Sofőr alkalmazása segítségével
• Be- és kirakodási állapot
• Csevegés a Sofőrrel
• Az értesítések lefordítása az alkalmazás nyelvi beállításainak megfelelően
• Offline mód az útvonal-állapotokhoz és értesítésekhez
• Dokumentumok beolvasása és -kezelése
• Útvonallal kapcsolatos értesítések (közlekedési dugók, meghibásodások, megállójavaslatok, stb.)

A http://www.fleetassistant.shell.com hivatkozásra kattintva tud fiókot létrehozni a rendszerben. PRÓBÁLJA KI MOST, 3 HÓNAPIG INGYEN!

Ha Ön már Shell ügyfél: a regisztrációs lapon írja be a más Shell alkalmazásokba (Shell Hub) való belépéshez használt e-mail-címét és a jelszavát. A rendszer automatikusan bejelentkezteti az eszközbe.

Ha Ön nem Shell ügyfél: töltse ki az űrlapot az alapadatokkal (e-mail-cím, telefonszám) és mi azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot annak érdekében, hogy befejezzük a regisztrációs folyamatot.

A Shell Fleet Assistant elérhető minden felhasználó számára a http://www.fleetassistant.shell.com linken Chrome, Firefox, Safari és Microsoft Edge böngészőben. A mobilalkalmazások – Diszpécserek és Sofőrök részére – elérhetők Androidon (5.0-ás verziótól) és IOS-en (9.0-ás verziótól).

A Shell Fleet Assistant az első 3 hónapban ingyenesen használható. Ezt követően a díjak a termék-szabályzatban szereplő díjtáblázat alapján automatikusan levonásra kerülnek. Az ügyfélnek minden hónap végén bármikor lehetősége van lemondani a terméket. Ugyanakkor fenntartjuk a jogot arra, hogy az alkalmazás-fejlesztési munkákat befejezzük és megszüntessük az alkalmazást.

A Shell Fleet Assistant további Shell Kártyához kapcsolódó Shell szolgáltatásokat is kínál (a Diszpécsereknek szóló verzióban a Szolgáltatás résznél), illetve figyeli az üzemanyagtöltő állomások üzemanyagárait, melyek megfelelnek az Ön szerződésében rögzített egyéni feltételeknek. Az eszköz nem alkalmas a Shell Kártya fiókok kezelésére. A Shell Fleet Hubba történő bejelentkezéssel hozzáférhet a Shell Fleet Assistant alkalmazáshoz.

Igen, a Shell Fleet Assistanthez bármikor hozzáadható új Sofőr.

A megadott telefonszámra egy SMS üzenet kerül megküldésre azokkal az információkkal, amelyek az alkalmazás letöltéséhez és az abba való bejelentkezéshez szükségesek. A telefonszám továbbá a telefonos alkalmazás bejelentkezési azonosítója is egyben.

Egy Shell Fleet Assistant korlátlan számú Diszpécser által használható. Amikor a felhasználói fiók létrehozásra kerül a rendszerben, az első diszpécseri fiók a cégtulajdonos részére jön létre. A többi Diszpécserfiók hozzáadására az alkalmazás „Diszpécserek” moduljában van lehetőség.

Ne feledje azonban, hogy minden Diszpécser hozzáfér az érintett útvonalakkal kapcsolatos minden információhoz. A Shell Fleet Assistant használata során a Diszpécserek meghatározzák az útvonalakat, amelyeket nyomon követnek, és ha kell, figyelik a többi Diszpécser által kijelölt útvonalat is.

A rendszer akármennyi útvonal tervezésére és felügyeletére alkalmas. Ugyanakkor az applikációt kifejezetten olyan szervezetek igényeire tervezték, amelyek maximum 25 járművet üzemeltetnek. Egy egyszerre legfeljebb 25 aktív útvonallal rendelkező alkalmazás használata kényelmesebb és hatékonyabb.

A rendszer úgy készült, hogy automatikusan lekérje a „Nyomon követés” szolgáltatással rendelkező járműveket más Shell rendszerekből. Nem szükséges a járműveket manuálisan hozzáadni. Azonban szükséges bizonyos információkat ellenőriznie a járműveivel kapcsolatban; pl. átlagos üzemanyag-fogyasztás, jármű méretei, stb.

Tekintettel arra, hogy az alkalmazás az Interneten keresztül érhető el, az alkalmazásba feltöltött adatok tárolása olyan szervereken történik, amelyekhez kizárólag a Shellnek van hozzáférése. A szervereket a Microsoft adatközpontjában tárolják szigorú fizikai és ICT biztosági követelményeknek megfelelően. A Shell kiemelt figyelmet fordít arra, hogy megőrizze az Ön Shell Fleet Assistantben tárolt adatainak biztonságát és bizalmasságát.

Az ügyfélnek mind az ingyenes, mind a fizetős időszak alatt bármikor lehetősége van leiratkozni a termékről minden hónap végén. Ha szeretné törölni a Shell Fleet Assistant felhasználói fiókját, kérjük vegye fel a kapcsolatot a technikai támogató területünkkel az alábbi e-mail-címen: to utdij-hu@shell.com. A technikai támogató terület egy munkatársa haladéktalanul törölni fog minden, az adatbázisba Ön által bevitt információt, illetve törli a céges felhasználói fiókját. Figyelem: ez a folyamat nem visszafordítható.

Ha Ön Cégvezető és van aktív felhasználói fiókja, amellyel be tud jelentkezni más Shell alkalmazásokba, Önnek nem szükséges semmilyen jelszót beállítania. Csak írja be a jelszavát, amit más Shell alkalmazásokba (pl. Shell Fleet Hub) való bejelentkezéshez szokott használni. A rendszer automatikusan bejelentkezteti az eszközbe. A Shell Fleet Assistant alakalmazásban létrehozott Diszpécserek e-mailben fogják megkapni a jelszó beállításához szükséges további információkat.

Ha egy Diszpécser elfelejtette a jelszavát, saját maga is vissza tudja állítani a Shell Fleet Assistant bejelentkezési képernyőjén található „Elfelejtettem a jelszavamat” linkre kattintva. A rendszer kérni fogja a rendszerbe történő bejelentkezéshez használt e-mail-címet. A jelszó visszaállításához egy linket tartalmazó e-mail kerül megküldésre a megadott e-mail-címre.

Ha egy Sofőr felejtette el a PIN-kódját, amivel bejelentkezik az alkalmazásba, azt a Sofőr mobilalkalmazásának bejelentkezési képernyőjén található „Elfelejtettem a PIN-kódomat” funkcióval tudja visszaállítani.

Az értesítések (például a Diszpécsertől érkező üzenetek) alapbeállításként megjelennek, ahogy a Shell Fleet Assistant telepítésre kerül. A kikapcsolásukhoz (bár ez nem javasolt) menjen a telefon beállításaihoz. Verziótól és rendszertől függően a folyamat eltérő lehet; ugyanakkor

• A legnépszerűbb Android platform esetében próbálja az alábbi módon:
  Beállítások -> Alkalmazások és értesítések -> Értesítések  Alkalmazások értesítései -> Shell Fleet Assistant -> Kikapcsolás.
• A népszerű IOS platform esetében próbálja az alábbi módon:
  Beállítások -> Értesítések -> Shell Fleet Assistant -> Értesítések engedélyezésének kikapcsolása.

Minden, a Diszpécser által a Sofőrnek küldött értesítés, pl. új fuvar, üzenetek, ajánlott pihenőhelyek, parkolók vagy üzemanyagtöltő állomások – telefonos üzenetként érkezik. Továbbá a Sofőr helyzetétől függően küldött üzenetek – például egy másik ország határához közeledve azzal kapcsolatos megerősítés kérése hogy a fedélzeti egységgel lehet-e ott fizetni, szintén telefonos értesítésként érkezik

Igen. Minden, a Sofőrnek küldött, illetve a Diszpécser által a Sofőrnek küldött értesítés és üzenet megtalálható a beszélgetőpanelben, ami a felső menüben található ikonnal nyitható le. Az üzenetek mindig az adott útvonalhoz igazítva jelennek meg.

Igen. Az útvonalhoz akkor is lehet fuvart hozzáadni, ha a Sofőr már úton van. Nyissa meg az „Élő” modulban a teljesítendő útvonalak listáját, keresse meg az útvonalat és kattintson rá. Kattintson rá az „Útvonal szerkesztése” elemre, és adja hozzá fuvart, meghatározva a be- és kirakodás helyszínét. Ha rákattint a „Megerősítés” gombra, a frissített útvonal automatikusan megküldésre kerül a Sofőrnek.

Igen. Az útvonalból akkor is lehet fuvart törölni, ha a Sofőr már úton van. Nyissa meg az „Élő” modulban a teljesítendő útvonalak listáját, keresse meg az útvonalat és kattintson rá. Ezt követően kattintson rá az „Útvonal szerkesztése” elemre. Ha megtalálta a fuvart, törölje és mentse el a változtatásokat. A frissített útvonal automatikusan megküldésre kerül a Sofőrnek.

Igen. Az „Élő” modul alkalmas erre a célra. A modul mutatja az összes teljesítendő útvonalat. Baloldalon a rendszer mutatja az összes útvonalat tartalmazó listát az alapadatokkal. Ezen felül a térkép mutatja a teljesítendő útvonalak útirányát.

Igen. Az „Élő” modul alkalmas erre a célra. A modul mutatja az összes teljesítendő útvonalat, a Sofőr helyzetével együtt. Arra is lehetőség van, hogy egyéni útvonalakat kövessünk nyomon. A Sofőr helyzete a térképen minden percben frissül.