Üdvözöljük a Shell Ügyfélszolgálatán
Pontokért kedvezmény
Ha beváltottam pontjaimat a 10 pont = 10 forint kedvezményre üzemanyag vásárlása során, meggondolhatom magam?
Ha beváltottam pontjaimat a 10 pont = 10 forint kedvezményre üzemanyag vásárlása során, meggondolhatom magam?
Nem, sajnos az üzemanyag esetében nem lehet a tranzakció lezárása után módosítani, visszáruzásra nincs lehetőség.
Készpénzes és bankkártyás fizetés esetén is igénybe vehető a kedvezmény?
Készpénzes és bankkártyás fizetés esetén is igénybe vehető a kedvezmény?
Igen, készpénzes és bankkártyás fizetés esetén is igénybe vehető.
Az ajánlat nem vehető igénybe autópályamatrica, e-útdíj és online telefon egyenlegfeltöltés vásárlásakor, illetve Shell üzemanyagkártyával vagy Esso, DKV kártyával történő fizetés, illetve Áfás számla igénylése esetén.
További információkért látogasson el a shell.hu weboldalra
Van valamilyen maximum kedvezmény a különböző kedvezmény ajánlatok felhasználásakor?
Van valamilyen maximum kedvezmény a különböző kedvezmény ajánlatok felhasználásakor?
Igen, a Pontokért kedvezmény ajánlat kedvezménye termékenként, a Shell töltőállomáson feltüntetett, mindenkori kedvezményekkel nem csökkentett kiskereskedelmi árból kerül levonásra, legfeljebb azonban az adott termék kiskereskedelmi árának 50%-áig. A pontbeváltás 10 pontonként történhet, 10 pontért 10 Ft kedvezmény szerezhető.
Az ajánlatok kedvezménye más ClubSmart ajánlattal (pl. VIP ajánlat, Személyre szabott ajánlat, Pontokért kedvezmény) vagy töltőállomási kedvezménnyel összevonható, legfeljebb azonban a termék kiskereskedelmi árának 90%-áig.
Van valamilyen minimum vásárlási végösszeg a 10 pont = 10 forint kedvezmény érvényesítéséhez?
Van valamilyen minimum vásárlási végösszeg a 10 pont = 10 forint kedvezmény érvényesítéséhez?
Igen, minimum 20,- Ft után vehető igénybe a kedvezmény.
Ha tankoltam és vásároltam is, de csak a tankolásomból szeretném a 10 pont = 10 forint kedvezményt érvényesíteni, lehetséges ez?
Ha tankoltam és vásároltam is, de csak a tankolásomból szeretném a 10 pont = 10 forint kedvezményt érvényesíteni, lehetséges ez?
Igen, Ön dönti el, hogy tankolásai, vagy a Shopban történő vásárlásai után is szeretné-e beváltani pontjait kedvezményre. Önnek a kasszánál a fizetési tranzakció megkezdését megelőzően szóban jeleznie kell, hogy pontjait kedvezményre kívánja váltani.
Vásárláskor automatikusan megkapom a 10 pont = 10 forint kedvezményt?
Vásárláskor automatikusan megkapom a 10 pont = 10 forint kedvezményt?
Nem, Ön dönti el, hogy hány ClubSmart pontot kíván beváltani a 10 pont = 10 forint kedvezményre.
Hogyan vehetem igénybe a 10 pont = 10 forint kedvezményt?
Hogyan vehetem igénybe a 10 pont = 10 forint kedvezményt?
Önnek a kasszánál a fizetési tranzakció megkezdését megelőzően kell szóban jeleznie, ha a kedvezményt igénybe kívánja venni.
Bármilyen termékek esetén igénybe vehetem a 10 pont = 10 forint kedvezményt? Vannak kivételek?
Bármilyen termékek esetén igénybe vehetem a 10 pont = 10 forint kedvezményt? Vannak kivételek?
A kedvezmény bármilyen, a Shell töltőállomásokon vásárolható üzemanyag vagy Shop termék vásárlása esetén igénybe vehető, kivéve autópálya matrica, e-útdíj (feltöltés és viszonylati jegy) és online telefon egyenlegfeltöltés vásárlásakor.
Mennyi kedvezményt vehetek igénybe a pontjaimért?
Mennyi kedvezményt vehetek igénybe a pontjaimért?
Az ajánlat kedvezménye termékenként, a Shell töltőállomáson feltüntetett, mindenkori kedvezményekkel nem csökkentett kiskereskedelmi árból kerül levonásra, legfeljebb azonban az adott termék kiskereskedelmi árának 50%-áig.
A pontbeváltás 10 pontonként történhet, 10 pontért 10 Ft kedvezmény szerezhető.
Az ajánlat kedvezménye más ClubSmart ajánlattal (pl. VIP ajánlat, Személyre szabott ajánlat) vagy töltőállomási kedvezménnyel összevonható, legfeljebb azonban a termék kiskereskedelmi árának 90%-áig.
Az ajánlat nem vehető igénybe autópályamatrica, e-útdíj és online telefon egyenlegfeltöltés vásárlásakor, illetve Shell üzemanyagkártyával vagy Esso, DKV kártyával történő fizetés, illetve Áfás számla igénylése esetén.
Mit jelent a Pontokért kedvezmény?
Mit jelent a Pontokért kedvezmény?
A Pontokért kedvezmény igénybevételével Ön ClubSmart Kártyájának Egyenlegéről ClubSmart Pontokat válthat be kedvezményre tankoláskor vagy vásárláskor.
Az adott termék kiskereskedelmi árának 50%-áig – figyelembe véve a kerekítés szabályait – váltható be 10 ClubSmart Pont és kerül jóváírásra a 10,- Ft kedvezmény, illetve ennek többszörösei.
Az ajánlat kedvezménye más ClubSmart ajánlattal (pl. VIP ajánlat, Személyre szabott ajánlat) vagy töltőállomási kedvezménnyel összevonható, legfeljebb azonban a termék kiskereskedelmi árának 90%-áig, és a Pontokért kedvezmény mértékével megegyező számú ClubSmart Pont kerülhet levonásra az Ön ClubSmart Kártya Egyenlegéről. A kedvezmény a vásárlás végösszegéből kerül levonásra.
Az ajánlat nem vehető igénybe autópályamatrica, e-útdíj és online telefon egyenlegfeltöltés vásárlásakor, illetve Shell üzemanyagkártyával vagy Esso, DKV kártyával történő fizetés, illetve Áfás számla igénylése esetén.
Ügyfélszolgálatok
Töltőállomásokkal kapcsolatos és általános információk
Töltőállomásokkal kapcsolatos és általános információk
A Shell töltőállomásokkal kapcsolatos észrevételeit az alábbi linkre kattintva jelezheti felénk: Észrevétel küldése.
Chateljen velünk: A Live Chat-be történő belépéshez kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található piros "Súgó" gombra. A Live Chat munkatársainkkal munkanapokon 8:00-16:45 között érhető el.
Írjon nekünk: info-hu@shell.com
ClubSmart ügyfélszolgálat
ClubSmart ügyfélszolgálat
Lépjen kapcsolatba velünk a megfelelő online űrlap kitöltésével: Kapcsolat.
Chateljen velünk: A Live Chat-be történő belépéshez kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található piros "Súgó" gombra. A Live Chat munkatársainkkal munkanapokon 8:00-16:45 között érhető el.
Írjon nekünk: smart@shell.hu
EuroShell kártyával kapcsolatos információk
EuroShell kártyával kapcsolatos információk
Az üzemanyagkártyával kapcsolatos kérdéseire az alábbi elérhetőségeken kaphat választ:
Telefon: (06-1) 480-1111
Telefax: (06-1) 999-8666
E-mail: kartyainfo-hu@shell.com
Shell Recharge
Shell Recharge
Ha technikai segítségre van szüksége a Shell Recharge elektromos töltőkkel kapcsolatban, kapcsolatba léphet velünk az alábbi telefonszámon: +36-1/480-1114 (1-es mellék)
Az Ügyfél hangja
Az Ügyfél hangja
A vásárlók igényeinek maximális kiszolgálása munkatársaink és vállalatunk érdeke egyaránt. Igyekszünk szolgáltatásaink minőségét magas szinten tartani, valamint vásárlóink igényeit széles körben kielégíteni. Fontos számunkra, hogy megismerjük véleményét szolgáltatásaink minőségéről, valamint azokról a területekről, ahol tovább fejlődhetünk annak érdekében, hogy még jobb élményt nyújtsunk Önnek. Erről Ide kattintva tud visszajelzést adni.
Kenőanyagokkal kapcsolatos információk
Kenőanyagokkal kapcsolatos információk
Kenőanyagokkal kapcsolatos kérdéseivel kérjük, keresse az Orbico Hungary Kft. munkatársait az alábbi elérhetőségen:
Email: info.shell.hu@orbico.com
1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.