Üdvözöljük a Shell Ügyfélszolgálatán
Pontgyűjtés
Hogyan tudom feltölteni a Promóciós kódomat, vagy a Bónuszpont-kódomat?
Hogyan tudom feltölteni a Promóciós kódomat, vagy a Bónuszpont-kódomat?
Töltse fel Promóciós kódját vagy Bónuszpont-kódját a weboldalon keresztül:
Internetes böngésző segítségével nyissa meg a www.shell.hu weboldalt, a jobb felső sarokban kattintson a ClubSmart Fiók gombra és jelentkezzen be vagy regisztráljon, ha még nem Clubsmart tag.
Bejelentkezést követően a jobb oldalon található "Bónuszpont-kódot szeretne érvényesíteni?" felületen,
vagy az Ajánlatok menüpontra kattintva tudja feltölteni a Bónuszpont vagy promóciós-kódokat.
Töltse fel Promóciós kódját vagy Bónuszpont-kódját Applikáción keresztül:
Telefonja segítségével a Shell App letöltését követően töltheti fel kódját a Fiókom menüpont alatt a „Bónuszpont vagy promóciós-kód” sorra kattintva.
Mikor kapom meg az ajánlataimban szereplő bónuszpontjaimat?
Mikor kapom meg az ajánlataimban szereplő bónuszpontjaimat?
Az ajánlatban szereplő bónuszpontokat az ajánlat feltételeit teljesítő tranzakcióval egyidejűleg hozzáadjuk egyenlegéhez, egyéb esetben az ajánlat feltételei szerinti időben / tranzakcióval egyidejűleg adjuk hozzá a pontjait az egyenlegéhez.
Mikor kapom meg a bónuszpontjaimat a bónuszpont-kód alapján?
Mikor kapom meg a bónuszpontjaimat a bónuszpont-kód alapján?
Amennyiben Ön érvényes bónuszpont-kódot tölt fel a Shell alkalmazásban, vagy a shell.hu weboldalon, úgy a bónuszpontjai azonnal jóváíródnak egyenlegén.
Mik az aktuális ajánlatok?
Mik az aktuális ajánlatok?
Az aktuális ajánlatokról egyaránt tájékozodhat a:
-
shell.hu weboldalon fiókjába való bejelentkezés után a főoldalon, illetve az Ajánlatok menüpontban.
- Shell alkalmazásban, bejelentkezés után a főoldalon, illetve az Ajánlatok menüpontban.
Kaphatok-e pontot, amennyiben vásárlásomat Shell üzemanyagkártyával egyenlítem ki?
Kaphatok-e pontot, amennyiben vásárlásomat Shell üzemanyagkártyával egyenlítem ki?
Üzemanyagkártyával történő fizetés esetén a Shell ClubSmart Pontot eltérő megállapodás vagy tájékoztatás hiányában nem ad ki. Kérjük vegye fel a kapcsolatot flottakezelőjével.
Gyűjthetek pontokat más országban is?
Gyűjthetek pontokat más országban is?
Nem, a magyar Shell Clubsmart program kizárólag Magyarországon érvényes.
Gyűjthetek pontokat kártya nélkül is?
Gyűjthetek pontokat kártya nélkül is?
ClubSmart pontokat csak úgy gyűjthet, ha fizetéskor átadja ClubSmart kártyáját vagy Digitális Kártyáját használja. ClubSmart kártya vagy a Shell alkalmazásban található Digitális Kártya hiányában pontok utólagos jóváírására nincs lehetőség.
Hogyan gyűjthetek ClubSmart pontokat?
Hogyan gyűjthetek ClubSmart pontokat?
ClubSmart pontokat többféle módon gyűjthet:
-
Tankolással, kérjük tájékozódjon a pontgyűjtésről az alábbi linken: www.shell.hu
- Shell Shop termékek vásárlásával, kérjük tájékozódjon a pontgyűjtésről az alábbi linken: www.shell.hu
- Partnereinknél történő vásárlásokkal (Rentalcars.com)
- vásárlásaival az alappontokon felül bónuszpontokat is gyűjthet. A részletekért látogasson el ide!
ClubSmart pontokat Shell töltőállomáson csak akkor gyűjthet, ha fizetéskor átadja ClubSmart kártyáját vagy Digitális Kártyáját használja.
Ügyfélszolgálatok
Töltőállomásokkal kapcsolatos és általános információk
Töltőállomásokkal kapcsolatos és általános információk
A Shell töltőállomásokkal kapcsolatos észrevételeit az alábbi linkre kattintva jelezheti felénk: Észrevétel küldése.
Chateljen velünk: A Live Chat-be történő belépéshez kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található piros "Súgó" gombra. A Live Chat munkatársainkkal munkanapokon 8:00-16:45 között érhető el.
Írjon nekünk: info-hu@shell.com
ClubSmart ügyfélszolgálat
ClubSmart ügyfélszolgálat
Lépjen kapcsolatba velünk a megfelelő online űrlap kitöltésével: Kapcsolat.
Chateljen velünk: A Live Chat-be történő belépéshez kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található piros "Súgó" gombra. A Live Chat munkatársainkkal munkanapokon 8:00-16:45 között érhető el.
Írjon nekünk: smart@shell.hu
EuroShell kártyával kapcsolatos információk
EuroShell kártyával kapcsolatos információk
Az üzemanyagkártyával kapcsolatos kérdéseire az alábbi elérhetőségeken kaphat választ:
Telefon: (06-1) 480-1111
Telefax: (06-1) 999-8666
E-mail: kartyainfo-hu@shell.com
Shell Recharge
Shell Recharge
Ha technikai segítségre van szüksége a Shell Recharge elektromos töltőkkel kapcsolatban, kapcsolatba léphet velünk az alábbi telefonszámon: +36-1/480-1114 (1-es mellék)
Az Ügyfél hangja
Az Ügyfél hangja
A vásárlók igényeinek maximális kiszolgálása munkatársaink és vállalatunk érdeke egyaránt. Igyekszünk szolgáltatásaink minőségét magas szinten tartani, valamint vásárlóink igényeit széles körben kielégíteni. Fontos számunkra, hogy megismerjük véleményét szolgáltatásaink minőségéről, valamint azokról a területekről, ahol tovább fejlődhetünk annak érdekében, hogy még jobb élményt nyújtsunk Önnek. Erről Ide kattintva tud visszajelzést adni.
Kenőanyagokkal kapcsolatos információk
Kenőanyagokkal kapcsolatos információk
Kenőanyagokkal kapcsolatos kérdéseivel kérjük, keresse az Orbico Hungary Kft. munkatársait az alábbi elérhetőségen:
Email: info.shell.hu@orbico.com
1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.