Üdvözöljük a Shell Ügyfélszolgálatán
Pontokért kedvezmény
Készpénzes és bankkártyás fizetés esetén is igénybe vehető a kedvezmény?
Készpénzes és bankkártyás fizetés esetén is igénybe vehető a kedvezmény?
Igen, készpénzes és bankkártyás fizetés esetén is igénybe vehető.
Az ajánlat nem vehető igénybe autópályamatrica, e-útdíj és online telefon egyenlegfeltöltés vásárlásakor, illetve Shell üzemanyagkártyával vagy Esso, DKV kártyával történő fizetés, illetve Áfás számla igénylése esetén.
További információkért látogass el a shell.hu weboldalra
Ha tankoltam és vásároltam is, de csak a tankolásomból szeretném a 10 pont = 10 forint kedvezményt érvényesíteni, lehetséges ez?
Ha tankoltam és vásároltam is, de csak a tankolásomból szeretném a 10 pont = 10 forint kedvezményt érvényesíteni, lehetséges ez?
Igen, Te döntöd el, hogy tankolásaid, vagy a Shopban történő vásárlásaid után is szeretnéd-e beváltani pontjaid kedvezményre. A kasszánál a fizetési tranzakció megkezdését megelőzően szóban jelezned kell, hogy pontjaidat kedvezményre kívánod váltani.
Hogyan vehetem igénybe a 10 pont = 10 forint kedvezményt?
Hogyan vehetem igénybe a 10 pont = 10 forint kedvezményt?
A kasszánál a fizetési tranzakció megkezdését megelőzően kell szóban jelezned, ha a kedvezményt igénybe kíváno venni.
Ha beváltottam pontjaimat a 10 pont = 10 forint kedvezményre üzemanyag vásárlása során, meggondolhatom magam?
Ha beváltottam pontjaimat a 10 pont = 10 forint kedvezményre üzemanyag vásárlása során, meggondolhatom magam?
Nem, sajnos az üzemanyag esetében nem lehet a tranzakció lezárása után módosítani, visszáruzásra nincs lehetőség.
Mit jelent a Pontokért kedvezmény?
Mit jelent a Pontokért kedvezmény?
A Pontokért kedvezmény igénybevételével a ClubSmart Kártya Egyenlegedről ClubSmart Pontokat válthatsz be kedvezményre tankoláskor vagy vásárláskor.
Az adott termék kiskereskedelmi árának 50%-áig – figyelembe véve a kerekítés szabályait – váltható be 10 ClubSmart Pont és kerül jóváírásra a 10,- Ft kedvezmény, illetve ennek többszörösei.
Az ajánlat kedvezménye más ClubSmart ajánlattal (pl. VIP ajánlat, Személyre szabott ajánlat) vagy töltőállomási kedvezménnyel összevonható, legfeljebb azonban a termék kiskereskedelmi árának 90%-áig, és a Pontokért kedvezmény mértékével megegyező számú ClubSmart Pont kerülhet levonásra a ClubSmart Kártya Egyenlegedről. A kedvezmény a vásárlás végösszegéből kerül levonásra.
Az ajánlat nem vehető igénybe autópályamatrica, e-útdíj és online telefon egyenlegfeltöltés vásárlásakor, illetve Shell üzemanyagkártyával vagy Esso, DKV kártyával történő fizetés, illetve Áfás számla igénylése esetén.
Vásárláskor automatikusan megkapom a 10 pont = 10 forint kedvezményt?
Vásárláskor automatikusan megkapom a 10 pont = 10 forint kedvezményt?
Nem, Te döntöd el, hogy hány ClubSmart pontot kívánsz beváltani a 10 pont = 10 forint kedvezményre.
Van valamilyen maximum kedvezmény a különböző kedvezmény ajánlatok felhasználásakor?
Van valamilyen maximum kedvezmény a különböző kedvezmény ajánlatok felhasználásakor?
Igen, a Pontokért kedvezmény ajánlat kedvezménye termékenként, a Shell töltőállomáson feltüntetett, mindenkori kedvezményekkel nem csökkentett kiskereskedelmi árból kerül levonásra, legfeljebb azonban az adott termék kiskereskedelmi árának 50%-áig. A pontbeváltás 10 pontonként történhet, 10 pontért 10 Ft kedvezmény szerezhető.
Az ajánlatok kedvezménye más ClubSmart ajánlattal (pl. VIP ajánlat, Személyre szabott ajánlat, Pontokért kedvezmény) vagy töltőállomási kedvezménnyel összevonható, legfeljebb azonban a termék kiskereskedelmi árának 90%-áig.
Mennyi kedvezményt vehetek igénybe a pontjaimért?
Mennyi kedvezményt vehetek igénybe a pontjaimért?
Az ajánlat kedvezménye termékenként, a Shell töltőállomáson feltüntetett, mindenkori kedvezményekkel nem csökkentett kiskereskedelmi árból kerül levonásra, legfeljebb azonban az adott termék kiskereskedelmi árának 50%-áig.
A pontbeváltás 10 pontonként történhet, 10 pontért 10 Ft kedvezmény szerezhető.
Az ajánlat kedvezménye más ClubSmart ajánlattal (pl. VIP ajánlat, Személyre szabott ajánlat) vagy töltőállomási kedvezménnyel összevonható, legfeljebb azonban a termék kiskereskedelmi árának 90%-áig.
Az ajánlat nem vehető igénybe autópályamatrica, e-útdíj és online telefon egyenlegfeltöltés vásárlásakor, illetve Shell üzemanyagkártyával vagy Esso, DKV kártyával történő fizetés, illetve Áfás számla igénylése esetén.
Van valamilyen minimum vásárlási végösszeg a 10 pont = 10 forint kedvezmény érvényesítéséhez?
Van valamilyen minimum vásárlási végösszeg a 10 pont = 10 forint kedvezmény érvényesítéséhez?
Igen, minimum 20,- Ft után vehető igénybe a kedvezmény.
Bármilyen termékek esetén igénybe vehetem a 10 pont = 10 forint kedvezményt? Vannak kivételek?
Bármilyen termékek esetén igénybe vehetem a 10 pont = 10 forint kedvezményt? Vannak kivételek?
A kedvezmény bármilyen, a Shell töltőállomásokon vásárolható üzemanyag vagy Shop termék vásárlása esetén igénybe vehető, kivéve autópálya matrica, e-útdíj (feltöltés és viszonylati jegy) és online telefon egyenlegfeltöltés vásárlásakor.
Ügyfélszolgálatok
Töltőállomásokkal kapcsolatos és általános információk
Töltőállomásokkal kapcsolatos és általános információk
A Shell töltőállomásokkal kapcsolatos észrevételeit az alábbi linkre kattintva jelezheti felénk: Észrevétel küldése.
Chateljen velünk: A Live Chat-be történő belépéshez kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található sárga „Segítség" gombra. A Live Chat munkanapokon 8:00-16:45 között érhető el.
ClubSmart ügyfélszolgálat
ClubSmart ügyfélszolgálat
Lépjen kapcsolatba velünk a megfelelő online űrlap kitöltésével: Kapcsolat.
Chateljen velünk: A Live Chat-be történő belépéshez kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található sárga „Segítség" gombra. A Live Chat munkanapokon 8:00-16:45 között érhető el.
EuroShell kártyával kapcsolatos információk
EuroShell kártyával kapcsolatos információk
Az üzemanyagkártyával kapcsolatos kérdéseire az alábbi elérhetőségeken kaphat választ:
Telefon: (06-1) 480-1111
Telefax: (06-1) 999-8666
E-mail: kartyainfo-hu@shell.com
Shell Recharge
Shell Recharge
Ha technikai segítségre van szüksége a Shell Recharge elektromos töltőkkel kapcsolatban, kapcsolatba léphet velünk az alábbi telefonszámon: +36-1/480-1114 (4-es mellék)
Az Ügyfél hangja
Az Ügyfél hangja
A vásárlók igényeinek maximális kiszolgálása munkatársaink és vállalatunk érdeke egyaránt. Igyekszünk szolgáltatásaink minőségét magas szinten tartani, valamint vásárlóink igényeit széles körben kielégíteni. Fontos számunkra, hogy megismerjük véleményét szolgáltatásaink minőségéről, valamint azokról a területekről, ahol tovább fejlődhetünk annak érdekében, hogy még jobb élményt nyújtsunk Önnek. Erről Ide kattintva tud visszajelzést adni.
Kenőanyagokkal kapcsolatos információk
Kenőanyagokkal kapcsolatos információk
Kenőanyagokkal kapcsolatos kérdéseivel kérjük, keresse az Orbico Hungary Kft. munkatársait az alábbi elérhetőségen:
Email: info.shell.hu@orbico.com
1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.