Üdvözöljük a Shell Ügyfélszolgálatán
Ponttörlés, kártya érvénytelenítés
Mennyi ideig érvényesek a ClubSmart pontok?
Mennyi ideig érvényesek a ClubSmart pontok?
A ClubSmart pontok érvényességi ideje 3 év. Pontbeváltásnál a legrégebben megszerzett pontok kerülnek elsőként felhasználásra.
A 3 éven belül fel nem használt pontokat évente egyszer, a naptári év végén töröljük. További információkat itt találsz: www.shell.hu
Hol tudom beváltani ClubSmart Pontjaimat?
Hol tudom beváltani ClubSmart Pontjaimat?
A már összegyűjtött pontjaid könnyedén beválthatod Shell töltőállomásaikon a ClubSmart vitrinben lévő ajándékokra a töltőállomási készlet erejéig kijelölt Shell Shop termékekre vagy a „Pontokért kedvezmény” ajánlat keretein belül - melynek feltételeit itt találja – shop és/vagy üzemanyag-kedvezményre.
A Shell alkalmazásban az online katalógus eléréséhez kattints a kezdőképernyőn a “Pontok beváltása” menüpontra majd itt a “Pontbeváltási ajánlatok” sorra.
Online ClubSmart profilodba való bejelentkezést követően az ajándék katalógusunkból választhatod ki, mire szeretnéd beváltani a már összegyűlt ClubSmart Pontjaidat.
Hol tudom megnézni, hogy mikor és mennyi ClubSmart Pontom jár le?
Hol tudom megnézni, hogy mikor és mennyi ClubSmart Pontom jár le?
Lejáró ClubSmart pontjaidnak számáról és a ponttörlés időpontjáról online ClubSmart fiókodba belépve tájékozódhatsz a shell.hu weboldalon vagy a Shell alkalmazásban. Ha nincs még online fiókod, bármikor könnyen létrehozhatsz egyet a shell.hu weboldalon keresztül vagy a Shell alkalmazásba regisztrálva.
További információt a Ponttörlésről itt találsz: shell.hu
Mikor történik meg a ponttörlés, érvénytelenítés?
Mikor történik meg a ponttörlés, érvénytelenítés?
A ClubSmart Működési Szabályzat III/1.10. pontja alapján a 2024. december 31. napjáig gyűjtött ClubSmart Pontok esetében, amennyiben azokat a Tag 3 évnél régebben gyűjtötte, és tárgyév december 31. napjáig nem váltotta be, a Shell törli a Tag ClubSmart Kártya Egyenlegéről, azokat a Tag a törlést követően már nem használhatja fel. A 2025. január 1. napját követően gyűjtött ClubSmart Pontok esetében, amennyiben azokat a Tag 2 évnél régebben gyűjtötte, és tárgyév december 31. napjáig nem váltotta be, a Shell törli a Tag ClubSmart Kártya Egyenlegéről és azokat a Tag a törlést követően már nem használhatja fel.
Minden év január 1-én hasonlóan járunk el, tehát törlésre kerülnek a megjelölt határidőig be nem váltott ClubSmart pontok, illetve érvénytelenítjük azokat a ClubSmart kártyákat, amelyekkel az elmúlt három naptári évben egyetlen érvényes tranzakció sem történt a ClubSmart Működési Szabályzat III/1.9. pontja alapján.
További információkat itt találsz: www.shell.hu
Ügyfélszolgálatok
Töltőállomásokkal kapcsolatos és általános információk
Töltőállomásokkal kapcsolatos és általános információk
A Shell töltőállomásokkal kapcsolatos észrevételeit az alábbi linkre kattintva jelezheti felénk: Észrevétel küldése.
Chateljen velünk: A Live Chat-be történő belépéshez kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található sárga „Segítség" gombra. A Live Chat munkanapokon 8:00-16:45 között érhető el.
ClubSmart ügyfélszolgálat
ClubSmart ügyfélszolgálat
Lépjen kapcsolatba velünk a megfelelő online űrlap kitöltésével: Kapcsolat.
Chateljen velünk: A Live Chat-be történő belépéshez kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található sárga „Segítség" gombra. A Live Chat munkanapokon 8:00-16:45 között érhető el.
EuroShell kártyával kapcsolatos információk
EuroShell kártyával kapcsolatos információk
Az üzemanyagkártyával kapcsolatos kérdéseire az alábbi elérhetőségeken kaphat választ:
Telefon: (06-1) 480-1111
Telefax: (06-1) 999-8666
E-mail: kartyainfo-hu@shell.com
Shell Recharge
Shell Recharge
Ha technikai segítségre van szüksége a Shell Recharge elektromos töltőkkel kapcsolatban, kapcsolatba léphet velünk az alábbi telefonszámon: +36-1/480-1114 (4-es mellék)
Az Ügyfél hangja
Az Ügyfél hangja
A vásárlók igényeinek maximális kiszolgálása munkatársaink és vállalatunk érdeke egyaránt. Igyekszünk szolgáltatásaink minőségét magas szinten tartani, valamint vásárlóink igényeit széles körben kielégíteni. Fontos számunkra, hogy megismerjük véleményét szolgáltatásaink minőségéről, valamint azokról a területekről, ahol tovább fejlődhetünk annak érdekében, hogy még jobb élményt nyújtsunk Önnek. Erről Ide kattintva tud visszajelzést adni.
Kenőanyagokkal kapcsolatos információk
Kenőanyagokkal kapcsolatos információk
Kenőanyagokkal kapcsolatos kérdéseivel kérjük, keresse az Orbico Hungary Kft. munkatársait az alábbi elérhetőségen:
Email: info.shell.hu@orbico.com
1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.