Üdvözöljük a Shell Ügyfélszolgálatán
Pontgyűjtés
Hogyan gyűjthetek ClubSmart pontokat?
Hogyan gyűjthetek ClubSmart pontokat?
ClubSmart pontokat többféle módon gyűjthetsz:
Tankolással, kérjük tájékozódj a pontgyűjtésről az alábbi linken: www.shell.hu
Shell Shop termékek vásárlásával, kérjük tájékozódj a pontgyűjtésről az alábbi linken: www.shell.hu
Partnereinknél történő vásárlásokkal (Rentalcars.com)
vásárlásaival az alappontokon felül bónuszpontokat is gyűjthetsz. A részletekért látogasson el ide!
ClubSmart pontokat Shell töltőállomáson csak akkor gyűjthetsz, ha fizetéskor átadod ClubSmart kártyád vagy a Digitális Kártyád használod.
Mi a teendő, ha nem íródtak jóvá az Alap ClubSmart Pontok a Shell töltőállomáson történt vásárlásom után?
Mi a teendő, ha nem íródtak jóvá az Alap ClubSmart Pontok a Shell töltőállomáson történt vásárlásom után?
Amennyiben a ClubSmart kártya használata ellenére a pontok nem kerültek automatikusan jóváírásra, a pontok utólagosan, a nyugta alapján is jóváírhatók. Ehhez kérd Ügyfélszolgálatunk segítségét az alábbi elérhetőségek valamelyikén: kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a www.shell.hu weboldalon a Segítség lehetőségre kattintva (melyet az oldal jobb alsó sarkában találsz meg) munkanapokon 8:00 és 16:45 között.
Hogyan tudom feltölteni a Promóciós kódomat, vagy a Bónuszpont-kódomat?
Hogyan tudom feltölteni a Promóciós kódomat, vagy a Bónuszpont-kódomat?
Töltsd fel Promóciós kódod vagy Bónuszpont-kódod a weboldalon keresztül:
Internetes böngésző segítségével nyisd meg a www.shell.hu weboldalt, a jobb felső sarokban kattints a ClubSmart Fiók gombra és jelentkezz be vagy regisztrálj, ha még nem vagy Clubsmart tag.
Bejelentkezést követően a jobb oldalon található "Bónuszpont-kódot szeretnél érvényesíteni?" felületen,
vagy az Ajánlatok menüpontra kattintva tudod feltölteni a Bónuszpont vagy promóciós-kódokat.
Töltsd fel Promóciós kódod vagy Bónuszpont-kódod Applikáción keresztül:
Telefonod segítségével a Shell App letöltését követően töltheted fel kódod a Fiókom menüpont alatt a „Bónuszpont vagy promóciós-kód” sorra kattintva.
Gyűjthetek pontokat kártya nélkül is?
Gyűjthetek pontokat kártya nélkül is?
ClubSmart pontokat csak úgy gyűjthetsz, ha fizetéskor átadod ClubSmart kártyád vagy Digitális Kártyád. ClubSmart kártya vagy a Shell alkalmazásban található Digitális Kártya hiányában pontok utólagos jóváírására nincs lehetőség.
Gyűjthetek pontokat más országban is?
Gyűjthetek pontokat más országban is?
Nem, a magyar Shell Clubsmart program kizárólag Magyarországon érvényes.
Mikor kapom meg az ajánlataimban szereplő bónuszpontjaimat?
Mikor kapom meg az ajánlataimban szereplő bónuszpontjaimat?
Az ajánlatban szereplő bónuszpontokat az ajánlat feltételeit teljesítő tranzakcióval egyidejűleg hozzáadjuk egyenlegedhez, egyéb esetben az ajánlat feltételei szerinti időben / tranzakcióval egyidejűleg adjuk hozzá a pontjaid az egyenlegedhez.
Kaphatok-e pontot, amennyiben vásárlásomat Shell üzemanyagkártyával egyenlítem ki?
Kaphatok-e pontot, amennyiben vásárlásomat Shell üzemanyagkártyával egyenlítem ki?
Üzemanyagkártyával történő fizetés esetén a Shell ClubSmart Pontot eltérő megállapodás vagy tájékoztatás hiányában nem ad ki. Kérjük vedd fel a kapcsolatot flottakezelőddel.
Mik az aktuális ajánlatok?
Mik az aktuális ajánlatok?
Az aktuális ajánlatokról egyaránt tájékozodhatsz a:
shell.hu weboldalon fiókodba való bejelentkezés után a főoldalon, illetve az Ajánlatok menüpontban.
Shell alkalmazásban, bejelentkezés után a főoldalon, illetve az Ajánlatok menüpontban.
Mikor kapom meg a bónuszpontjaimat a bónuszpont-kód alapján?
Mikor kapom meg a bónuszpontjaimat a bónuszpont-kód alapján?
Amennyiben érvényes bónuszpont-kódot töltöttél fel a Shell alkalmazásban, vagy a shell.hu weboldalon, úgy a bónuszpontjaid azonnal jóváíródnak egyenlegén.
Ügyfélszolgálatok
Töltőállomásokkal kapcsolatos és általános információk
Töltőállomásokkal kapcsolatos és általános információk
A Shell töltőállomásokkal kapcsolatos észrevételeit az alábbi linkre kattintva jelezheti felénk: Észrevétel küldése.
Chateljen velünk: A Live Chat-be történő belépéshez kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található sárga „Segítség" gombra. A Live Chat munkanapokon 8:00-16:45 között érhető el.
ClubSmart ügyfélszolgálat
ClubSmart ügyfélszolgálat
Lépjen kapcsolatba velünk a megfelelő online űrlap kitöltésével: Kapcsolat.
Chateljen velünk: A Live Chat-be történő belépéshez kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található sárga „Segítség" gombra. A Live Chat munkanapokon 8:00-16:45 között érhető el.
EuroShell kártyával kapcsolatos információk
EuroShell kártyával kapcsolatos információk
Az üzemanyagkártyával kapcsolatos kérdéseire az alábbi elérhetőségeken kaphat választ:
Telefon: (06-1) 480-1111
Telefax: (06-1) 999-8666
E-mail: kartyainfo-hu@shell.com
Shell Recharge
Shell Recharge
Ha technikai segítségre van szüksége a Shell Recharge elektromos töltőkkel kapcsolatban, kapcsolatba léphet velünk az alábbi telefonszámon: +36-1/480-1114 (4-es mellék)
Az Ügyfél hangja
Az Ügyfél hangja
A vásárlók igényeinek maximális kiszolgálása munkatársaink és vállalatunk érdeke egyaránt. Igyekszünk szolgáltatásaink minőségét magas szinten tartani, valamint vásárlóink igényeit széles körben kielégíteni. Fontos számunkra, hogy megismerjük véleményét szolgáltatásaink minőségéről, valamint azokról a területekről, ahol tovább fejlődhetünk annak érdekében, hogy még jobb élményt nyújtsunk Önnek. Erről Ide kattintva tud visszajelzést adni.
Kenőanyagokkal kapcsolatos információk
Kenőanyagokkal kapcsolatos információk
Kenőanyagokkal kapcsolatos kérdéseivel kérjük, keresse az Orbico Hungary Kft. munkatársait az alábbi elérhetőségen:
Email: info.shell.hu@orbico.com
1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.